106
14 октября 2023 я сделал заказ Н95444562543 в приложении Сбермаркет на сумму 12398,95 руб. по акции "Повышенный кешбэк бонусами Спасибо на алкоголь в СберМаркете". Общая сумма чека в итоге составила 12898,95 (т.к. стоимость товара в приложении Сбермаркета и в магазине отличалась). Бонусы по акции ни в этот день ни в последующие начислены не были. Только 8 ноября 2023, после неоднократных обращений в службу поддержки, было начислено 3095,7 бонусов.
Но, согласно правилам проведения акции (п.2.1 Правил), за покупку начисляется 40% Бонусов, но не более 5000 Бонусов. Т.е. начислить должны были 5000 бонусов. Вопрос: Где остальные 1904,3 бонусов?
С 08.11.2023 я 3 раза обращался в службу поддержки Сбермаркета (заявки #JIR-28189-08-11 от 08.11.23, 15227603 от 03.12.23, 25242038 от 11.03.24), ответ по которым никуда не приходит, а при повторном обращении озвучивают, что все начислено, нужно проверить на сайте Сберспасибо.
Вот последний ответ на мое обращение:
«Уникальный номер Вашей заявки: MXI-89872 Содержание:
Добрый день, Алексей!
Ваше обращение: начисление бонусов по заказу H95444562543
Сообщаем следующее: мы получили ответ от технического отдела :
По нашей информации бонусы были начислены клиенту в течении 14 дней с даты доставки заказа. Заказ есть в реестре на начисление. Предложите клиенту проверить историю бонусных транзакций на сайте СберСпасибо [spasibosberbank.ru|https://spasibosberbank.ru/] и в случае расхождений, обратиться в поддержку Сбер по номеру 900.
Спасибо, что вы с нами!»
Еще раз отвечаю: в течении 14 дней с даты получения заказа мне ничего не начислили. Начислили спустя месяц 3095,7 бонусов и это не та сумма, которая должна быть начислена по условиям акции.
Со стороны Сбермаркета пункт 2.3 Правил, который гласит, что «срок начисления Бонусов может составлять до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента выполнения действий, указанных в п. 2.2 Правил» грубо нарушен, т.к. прошло уже 5! месяцев со дня моей покупки. Прошу разобраться в данной ситуации и в кротчайший срок доначислить бонусы. Не нужно отвечать, что бонусы вам начислены, проверьте. Указывайте конкретную дату и сумму доначисления желательно с приложением подтверждающих скринов.
Добрый день!
Бонусы начислили. Если сумма не поступила, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru фото чека, его можно получить в магазине сборки.
В теме письма укажите "582645 Banki.ru".
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась, публикация на ЕФРСБ ОТ 20 .10.2025 но счета так и не разблокировал... Читать полностью
Добрый день, Газпромбанк, несмотря на мои неоднократные обращения, отказывается уведомить ФНС, что у меня все счета... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
как оставить отзыв о банке? Читать полностью
В мае 2023 года воспользовалась рассрочкой Сомкомбанка при покупке автомобиля. Оформила на срок 5 лет. Оплатила ко... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс... Читать полностью
Нас просто кинул ваш банк! Начну с того что мы проживаем в Якутске! Разница по времени 6 часов! Перелет до Москвы... Читать полностью
Уважаемая Лилипео Татьяна ! Благодарю за ответ. Понимаю требования регулятора, однако хочу обратить Ваше внимание... Читать полностью