55
10 марта Альфа банк блокирует мужу карты и приложение (вход в интернет банк), объясняя это вопросами безопасности (к этим вопросам у меня свои вопросики!). В тот момент мы находимся за рубежом, в роуминге, связь возможна, но стоить будет нам нормальной такой суммы. Я со своего кабинета пытаюсь узнать у сотрудника какие есть иные возможности связаться с банком помимо мобильной связи, обясняю ситуацию, ответ один: должен звонить сам, со своего номера.
Окей, разобрались с ip-телефонией, муж дозванивается до банка, висит на линии бесконечное количество времени (а как же инфа на сайте о приоритетном ответе, если вы в роуминге?), дозвонились, ответ: автоматическая блокировка;
проверки данных, кодовое слово, ждите, в течение 3 часов перезвоним. Дальше один пропущенный звонок с незнакомого номера, попытки вновь связаться с банком, вновь звонки...
В итоге плюнули, решили не портить отдых и разобраться с вопросом по приезду. По возвращении (18 марта) муж снова звонит в банк, история повторяется, никто не сном не духом о его обращении, опять кодовое слово (его уже почти все сотрудники похоже знают), опять ждите три часа, опять секундный пропущенный, вновь звонит, вновь говорят ждите три часа, вам перезвонят, в этот раз никто не перезванивает. Звонит сам, и, о чудо, сотрудница после очередных проверок данных говорит, что в течение двух минут карта будет разблокирована.
Ура! (рано радуемся) В приложение зайти он НЕ МОЖЕТ, идет надпись при введении данных карты, что данные не верны! Сегодня, 19 марта, вновь звонит, теперь ему говорят, что карты активны, а вот приложение заблокировано, продолжаем удивляться чудесному Альфа банку и его работе. Опять звонки, кодовые слова, ЖДИТЕ ТРИ ЧАСА. Ждем, Альфа, да не переживай, мы уже дома, дождёмся!
А вот как дождемся, будем держаться от тебя подальше, потому как с разными банками мы имели дело, но с таким отвратным и безответственным отношением первый раз столкнулись. А я еще, дура, уговаривала мужа оформить эту **** Альфа карту, мол смотри как удобно, кэшбэки, все дела, оплата покупок, ага, ага, его уже потряхивает при одном только упоминании этого Альфа банка.
Все данные предъявим по требованию, все доказательства есть, разговоры же пишутся, да Альфа?!
Приветствую!
Ограничение сняли.
Хотим отметить, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
20 июня в 17:26 я написал в чат поддержку, мне ответил оператор Давид с внутренним номером 61374, я сказал чтобы со... Читать полностью
Заблокировали карту, уже полгода деньги заморожены там. Поддержка не отвечает, только бот говорит что нужно писать... Читать полностью
Заблокировали карту и не дают вывести деньги с нее уже полгода, подскажите, что можно сделать. Поддержка не отвечае... Читать полностью
сколько время у меня будет на пополнение вклада Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербург... Читать полностью
28.06.2025 числа заблокировали счет и попросили предоставить документы. Все , что нужно я предоставил, однако ответ... Читать полностью
Очень странные дела с дебетовой картой. Выпускались одновременнно несколько лет назад дебетовые карты себе, маме и... Читать полностью
Я уже говорил, что понимаю требования о платеже вперед. Но не понимаю, почему вы это называете просьбой и почему эт... Читать полностью
Здравствуйте. Может хоть вы сможете мне помочь? Вопрос не совсем связан с банком. Но я уведел, что вы помогли ре... Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу нашей ситуации. Подала заявку на "Арктическую ипотеку" под 2... Читать полностью