1595
Есть действующий кредит в Альфа банке. В последние месяцы потерял работу и доход, соответственно, появились проблемы с оплатой кредита. Оператор по телефону сказал, что можно получить кредитные каникулы - или в приложении, или обратиться в отделение банка. В приложении, личном кабинете не нашел.
Обратился в отделение Альфа банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 127. 19.03.2024г. около 16-00, номерок 513.
Менеджер не смогла помочь с кредитными каникулами, обратилась за помощью к руководителю. После долгого ожидания, оказалось, что они отправили запрос и получили отказ по заявке. Хотя никаких документов, кроме паспорта я не предоставил. На мою просьбу написать заявление собственноручно и предоставить все документы мне ответили отказом - потому что программа не распространяется для Самозанятых, только для трудоустроенных официально по трудовой. Хотя у меня есть все официальные справки из Налоговой и подтверждение падения дохода. После споров, менеджер сообщила, что если мне нужен официальный отказ от Банка, я должен предоставить все документы и справки с официальными синими печатями. Хотя все документы я выгружаю с сайта Налоговой с электронно-цифровой подписью, они также юридически значимы, как и с обычной печатью. На мое предложение отправить все документы в электронном виде сотруднику банка или в чате банка, я получил отказ - только в бумажном виде, заверенные печатью и подписью Налоговой.
И даже если я предоставлю все документы в бумажном виде, заверенные печатью и подписью Налоговой - я получу отказ, потому что кредитные каникулы не распространяются на Самозанятых.
На мой вопрос, как же мне быть? Я получил ответ, что в случае неоплаты и просрочки платежа - формируется индивидуальное предложение о реструктуризации кредита.
То есть, чтобы банк предложил какой-то выход из ситуации - мне нужно не платить по кредиту.
Прошу разобраться в ситуации и предложить решение проблемы!
ПС: В Сбербанке я удаленно написал заявление, приложил все справки и получил кредитные каникулы. На одобрение ушло менее 30 минут. Берите пример!
Приветствую!
Для оформления рефинансирования необходимо соответствовать основным требованиям банка, а также должны быть соблюдены определённые условия.
Хочу уточнить, что по этой заявке мы также можем отказать.
Касаемо предложения. Мы анализируем оплаты и кредитную нагрузку, после этого можем сформировать индивидуальные условия погашения.
Когда такое предложение подготовим — направим уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью