99
Здравствуйте. Почему я не могу получить свою закладную? Я оформила ипотеку, постороила дом, и предоставила все документы требуемые банком ( оценка, страховка, данные собственников). Получила выписку егрн. С банком общалась посредством переписки на почте "инфо.банк". Это и были документы ДЛЯ ЗАКЛАДНОЙ!!! Которую они мне должны были предоставить, чтоб я зарегистрировала ее в мфц и отдала им обратно! В течение 3 месяцев, с января этого года я звоню на горячую линию и на вопрос где моя закладная получаю ответ- что она передана банку агенту( подписание документов на оформление ипотеки происходило в банке Синара, не знаю почему) . Я съездила в Синару - там мне нач отдела сказала- что у них нет и не было моей закладной , так как с декабря 2023 они с ДОМ РФ не работают. На что в дом рф , после озвучивания им этой информации мне было сказано что ничем помочь не могут. И все эти месяцы пока я звоню им - они составляют и составляют новые обращения, на предыдущие мои обращения по поводу закладной. И никто помочь не может, ждИте ответа, и все тут. Когда я звоню по очередной заявке- они составляют еще одну и так наверно будет до бесконечности. Я спросила сотрудника на горячей линии- это же ценная бумага прежде всего банку нужна, мне то все равно сейчас, почему я должна бегать за ними, висеть в очереди на телефонк по 40 минут, ждать пока они выяснят ( хотя так и не выяснили до сих пор), вместо того чтоб заняться своими делами, своей семьей? почему я отнимаю время у своего ребёнка, из-за некомпетентности сотрудников этого банка!? Почему когда они не могут предоставить документ, они игнорируют всячески , а одна сотрудница мне ответила- если я не предоставлю закладную- мне аннулируют ипотеку и заставят вернуть то что я взяла!!!!!!!! Это вообще как понимать!??????????? Я не банк, я не могу нарисовать закладную САМА!!! Как , по их мнению я должна ее предоставить??? Если мне ее никто не дал??? Прошу разобраться в этом вопросе!
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать скриншот ошибок на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/584887/.
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушен... Читать полностью
Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу? Читать полностью
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту... Читать полностью
Я предоставила в банк постановления о передачи ИП из другого отдела ФССП и постановления о снятии арестов! Вы почем... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с той же проблемой, что и большинство: подняли ставку по ипотечному договору.На основании б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке на основании непредоставления до... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью
как я отвечала ранее - я лично привозила в отделение банка постановления о снятии арестов с поручением от приставов... Читать полностью
Добрый день! как долго ваш банк еще планирует меня игнорировать? Читать полностью
Добрый день. сегодня в приложении обнаружила повышение ставки по ИТ ипотеки до 17,5 процентов на основании непредос... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью