70
В декабре 2023 года в личном кабинете альфа-банка появилось предложение о предоставлении кредита, ставка по которому будет пересчитана (минус три процента от текущей ставки) перед третьим платежом, если мною будет закрыто три кредитных обязательства в Сбербанке (одно из которых - кредитная карта). То есть что-то типа рефинансирования, хотя условия по кредиту в альфа-банке были менее выгодными, чем по имеющимся. Но поскольку было желание полностью перейти в альфа-банк, включая зарплату, решила собрать все в одном месте. Кредит был выдан 8 декабря 2023 г.. Я сразу же закрыла кредиты в сбербанке, в течение недели подала заявление на закрытие кредитной карты (справку об этом должны были дать только через месяц, поэтому все и было сделано заблаговременно). После получения справки о закрытии счета кредитной карты, я прикрепила все справки в личном кабинете альфа-банка. Две из них были приняты, но по кредитной карте - нет. Дело в том, что карта была перевыпущена в сбербанке под более выгодные условия в ноябре (9.11.2023 г). Когда же было предложение в альфа-банке о пересчете процентов (начало декабря), мне даже в голову не пришло, что это предложение по старой карте (ее на тот момент уже нет, но счет-то один и тот же у старой и перевыпущенной карты) - я вижу три обязательства (больше в сбере не было), их и закрываю. В итоге мою справку не принимают. В течение февраля и марта вообще очень сложно было загрузить справку и получить ответ - постоянно выползала ошибка. Я обращалась неоднократно в службу поддержки в альфа-баунке. Помочь мне там не смогли, хотя честно старались. Справка не подходит и все, больше сделать ничего не можем - данные не совпадают. Я снова обращаюсь в сбербанк, чтобы заказать платную нетиповую справку, где будет указано, что карта перевыпущена и все договора закрыты. Справку мне дали. Но она опять не подходит! Какой именно номер договора должен быть там указан, неизвестно, в альфа-поддержке не сообщают, в сбере дают то, что дают. Мне в сбере был предоставлен кредитный договор по первой карте, спрвка о закрытии всех карт и кредитного счета (он не менялся). В настоящий момент у меня нет НИ ОДНОГО кредитного обязательства в сбербанке, как и требовалось. Есть скрины о закрытии карты, о переводе денег, есть разные справки, которые не подходят. Пока были технические сбои с загрузкой, подошла дата тертьего платежа - должно быть списание уже 22 марта. И ставка так и не пересчитана, и пересчитана, я так понимаю, уже не будет. Притом что все было сделано мною заблаговременно и добросовестно, все исполнено честно и в срок. И сейчас из-за нетиповой ситуации, технических сбоев при загрузке, получается, что условия мною не выполенны, пересчета не будет, более выгодные кредиты закрыты, остался этот с высокой ставкой. Как быть в такой ситуации? моей вины тут нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 584280) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. С 15.04.2024 снизили ставку по кредиту на 2 пукта по условиям вашего договора. Пишем об этом в п.4.2.1. индивидуальных условий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Спасибо, буду ждать и надеяться на положительное решение. Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью