71
В декабре 2023 года в личном кабинете альфа-банка появилось предложение о предоставлении кредита, ставка по которому будет пересчитана (минус три процента от текущей ставки) перед третьим платежом, если мною будет закрыто три кредитных обязательства в Сбербанке (одно из которых - кредитная карта). То есть что-то типа рефинансирования, хотя условия по кредиту в альфа-банке были менее выгодными, чем по имеющимся. Но поскольку было желание полностью перейти в альфа-банк, включая зарплату, решила собрать все в одном месте. Кредит был выдан 8 декабря 2023 г.. Я сразу же закрыла кредиты в сбербанке, в течение недели подала заявление на закрытие кредитной карты (справку об этом должны были дать только через месяц, поэтому все и было сделано заблаговременно). После получения справки о закрытии счета кредитной карты, я прикрепила все справки в личном кабинете альфа-банка. Две из них были приняты, но по кредитной карте - нет. Дело в том, что карта была перевыпущена в сбербанке под более выгодные условия в ноябре (9.11.2023 г). Когда же было предложение в альфа-банке о пересчете процентов (начало декабря), мне даже в голову не пришло, что это предложение по старой карте (ее на тот момент уже нет, но счет-то один и тот же у старой и перевыпущенной карты) - я вижу три обязательства (больше в сбере не было), их и закрываю. В итоге мою справку не принимают. В течение февраля и марта вообще очень сложно было загрузить справку и получить ответ - постоянно выползала ошибка. Я обращалась неоднократно в службу поддержки в альфа-баунке. Помочь мне там не смогли, хотя честно старались. Справка не подходит и все, больше сделать ничего не можем - данные не совпадают. Я снова обращаюсь в сбербанк, чтобы заказать платную нетиповую справку, где будет указано, что карта перевыпущена и все договора закрыты. Справку мне дали. Но она опять не подходит! Какой именно номер договора должен быть там указан, неизвестно, в альфа-поддержке не сообщают, в сбере дают то, что дают. Мне в сбере был предоставлен кредитный договор по первой карте, спрвка о закрытии всех карт и кредитного счета (он не менялся). В настоящий момент у меня нет НИ ОДНОГО кредитного обязательства в сбербанке, как и требовалось. Есть скрины о закрытии карты, о переводе денег, есть разные справки, которые не подходят. Пока были технические сбои с загрузкой, подошла дата тертьего платежа - должно быть списание уже 22 марта. И ставка так и не пересчитана, и пересчитана, я так понимаю, уже не будет. Притом что все было сделано мною заблаговременно и добросовестно, все исполнено честно и в срок. И сейчас из-за нетиповой ситуации, технических сбоев при загрузке, получается, что условия мною не выполенны, пересчета не будет, более выгодные кредиты закрыты, остался этот с высокой ставкой. Как быть в такой ситуации? моей вины тут нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 584280) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. С 15.04.2024 снизили ставку по кредиту на 2 пукта по условиям вашего договора. Пишем об этом в п.4.2.1. индивидуальных условий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оформили кредит наличными в Альфа-банке, деньги лежат на карте, мне необходимо... Читать полностью
14.06.25. получила СМС от Альфа-банка " в связи с неисполнением кредитных обязательств по кредиту платёжный лимит п... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
Добрый день.Адрес Вашего отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12134466/?a=bСообщить о решен... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к вам с заявлением о выявлении в моем личном кабинете на сайте nalog.ru информации о банковск... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
26.06.2024 в 20.24 мне пришла СМС-ка "Оплатите счета за ЖЭУ до 30 июня и получите 5% кэшбэка на оплату коммунальных... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
Сегодня получил карту Альфа онли с премиальным обслуживанием. Карта была заказана под определенные цели. Банк обеща... Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
сегодня открыл через банки ру вклад в дом РФ. перед этим МП зависло при подписании договора. Положена ли мне надбав... Читать полностью
Здравствуйте! Дополнительное соглашение заключили. Заявление на отключение подписки домклик плюс подавал, подписку... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оформили кредит наличными в Альфа-банке, деньги лежат на карте, мне необходимо... Читать полностью
14.06.25. получила СМС от Альфа-банка " в связи с неисполнением кредитных обязательств по кредиту платёжный лимит п... Читать полностью
Добрый день, прошёл почти месяц и все это время моя карта заблокирована. Мне не дают возможности пользоваться ни ка... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12347381/ Читать полностью
возникает ошибка, не даёте пополнить Читать полностью
Есть какие-то новости по моей проблеме? Это тянется уже бесконечно. В чем дело? Читать полностью
Решила в июне попробовать в первые карту халву. Мне её привезли, естественно перед этим провели все необходимые про... Читать полностью
У меня какое-то непонятное списание с названием [censored] MOSKVA RUS, в списке подключенных к карте подписок и спи... Читать полностью