92
Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка, в том числе активно пользовалась кредитной картой, по которой ни кода не возникало никаких вопросов. По рекламному предложению открыла кредитную карту в сумме 150 тр на 365 дней. Скажу Вам так, такого унизительного обмана я еще не встречала, особенно ожидать такой обман от Альфа-Банка уж точно было шокирующем фактом. Карту получила через доставку, задала консультанту кучу вопросов, так как сама являюсь экономистом, имею хорошее представление о банковских продуктах, все устроило. При-спокойненько себе, начала пользоваться продуктом, в том числе и снятием наличных. Хочу снова отметить, что по предыдущей кредитной карте Альфа-Банка была полная ясность, четкие понимания условий и честность. Тут же, ситуация сложилась следующим образом. Списание задолженности при оплате происходит так, сначала погашаются покупки, а только потом за снятие наличных. Получается так, что по истечении 60 дней льготного периода необходимо погасить карту полностью, в противном случае по любому начисляются проценты за снятие наличных 69,9% годовых. В итоге, 18-го марта прилетает задолженность в сумме 5680 руб. Как только выяснила причину, на следующий же день погасила кредитную карту полностью, обратилась в банк, но получила отказ, в связи с истечением льготного периода. Если бы мне двумя словами сказали, что к концу льготного периода карта должна быть погашена полностью, то у меня бы вообще никаких вопросов не возникло! Считаю, что это намеренно созданный маркетинговый ход, приводящий обманным путем своих клиентов к оплате процентов! Кроме того, было удивительно, что банк, видя все доводы своего клиента не идёт на встречу, соответственно не остается никаких сомнений, что выводы в обмане подтверждаются! На сегодняшний день направлено еще одно обращение в банк, и если получу повторный отказ, то обращусь в роспотребнадзор, в центробанк, и отзову все рекомендации по данному продукту и вообще Альфа-Банку!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585509) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал с 18 января по 18 марта. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
С порядком погашения вы ознакомились, когда подписывали договор. Также эта информация доступна на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью