107
сделала рефинансирование в другом банке нескольких кредитов. по другим банкам платеж и погашение произошли день в день. в альфу деньги поступили только на следующий. минус день.
сумма кредита изначальная была 1060000, из которых через год сумма остатка долга 1045000. были 1 раз подключены каникулы на 3 месяца в прошлом году, и на текущий момент идут каникулы с февраля.
сумма для досрочного погашения почему-то в приложении 1149000 (пишу без копеек), то есть более, чем на 100 тысяч больше основного долга и больше чем изначальный кредит (банк который делал рефинанс перечислил с запасом к основному долгу 1 066 000, которого уже не хватило)
пишут в чате, что каникулы можно отключить только в банке, далее доплатите 38 тысяч и все закроется сегодня (1 апреля). еду в отделение на третьяковской, где мне заявляют, что такая сумма потому что мне начислены % до декабря 2024 года, на мой вопрос почему я должна платить % за год , c учетом, что я сегодня его закрою - не ясно. менеджер взял заявление на отмену каникул и сказал, что день в день погашение невозможно (о чем в чате другая инфа), и вот вам заявление только на дату ближайшего списания 1 120 000. то есть к сумме перечисленной банком, который сделал рефинанс - это еще плюс 54 000. и к сумме основного долга 1 045 000 - это плюсом 75! тысяч. из которых я согласна только с тем, что мне нужно доплатить за пользования каникулами 31 тысячу. и то я их отключаю досрочно, но ок.
заявление на отмену каникул было принято, cмс пришла около 5 вечера, при этом до ночи в чате мне отвечали - извините не видим обновления. конечно же обновление произошло только после завершения дня - после 00, где я уже снова должна еще доплатить 700 рублей. так как новый день - новая сумма. при этом у меня висит, что досрочка на 25 апреля с суммой 1 120 000 и сделать отмену этого заявления, которое мне дали на третьяковской я не могу через приложение (а зачем там тогда эта кнопка?) в обед 02.04.2024 якобы зарегистрировали мое заявление через чат и снова "ждите до конца дня". то есть на завтра уже будет снова новая сумма. Тем временем в интернет банке мне уже пишут, что моя задолженность якобы 1 151 414 (напомню изначальная сумма кредита 1 060 000. за год из этой суммы было выплачено около 14500 и 296 тысяч рублей на % с учетом кредитных каникул).
на вопрос о досрочном погашении через чат разные операторы пишут разное, кто-то пишет внесите такую-то сумму все погасится, кто-то отправляет к банкомату, кто-то снова в отделение и вопрос не решается 3 дня.
призываю не брать кредиты в альфе и уж точно не использовать кредитные каникулы, если вы не хотите попасть в многогодичную кабалу, где сотрудники в отделении и чате будут направлены на то, чтобы затягивать сроки, тянуть время и чтобы вы после года платежей остались еще плюсом должны 100 000 рублей, выплатив при этом более 300 тысяч.
и вот вопрос, как долго я должна доплачивать и когда закроют кредит??
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 588551) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила: при расчёте суммы для полного досрочного погашения в Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн не учитываются проценты, начисленные и не оплаченные за время каникул, а также сумма комиссии.
Правильную сумму рекомендуем уточнять в контакт-центре, чате или отделении.
В индивидуальном порядке закрыли договор в расчёте на 1.04.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью
Обращался в банк по решению данного вопроса сразу же. Пообещали засчитать платеж и отменить штрафы по просрочке в т... Читать полностью
В 2019 году я полностью погасила задолженность по кредитной карте, сообщила в отделении Альфа-Банка сотруднику, что... Читать полностью
Добрый день!Оставляла комментарий "Разблокировка счета удаленно" № 781037 (https://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью
Несколько лет я очень активно пользуюсь Альфа-банком. Являюсь зарплатным клиентом, имею несколько кредитных продук... Читать полностью
Могу ли я пере привязать номер своей карты через поддержку? Надо пере привязать на номер +79502557284 Читать полностью
Просьба решить как можно быстрее мою проблему, 4 месяц заблокиррован из-за вашего банка клиентом которого не являюс... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут МарияМне 17 лет, открылся Альфа-вклад без пополнения и снятия, и перечислялись туда денежн... Читать полностью
Привет. 🏦АБ открыл автоматически зарплатную карту, привезут её ко мне 30 июля. Реквизитов карты нету. ❗Я хочу начат... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Подскажите, я оформила кредитную карту, активировали, сказали в течен. 3ч придут деньги, прошло больше, но денег не... Читать полностью
Карту дали, активировали, деньги так и не зачислили, хотя уверяли что в течение 3ч. Прошло больше, денег как не был... Читать полностью
В альфу увидел акцию,где дают 10.000 за приглашение 3х друзей. В условиях было написано,что друзей пригласить надо... Читать полностью
Я Астахова Оксана Евгеньевна. 7188791. Написала отзыв о банке. Засчитан ли он? Читать полностью
заблокировали карту: "Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитес... Читать полностью
Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью
После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью
Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью
рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью
Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью
Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью
Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью
У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью