❓ Обман с накопительным счетом

Список вопросов

Ответ дан

Обман с накопительным счетом

Качество обслуживания

26.03.2024 14:44

Альфа-Банк

Автор

user-592016350115

Ростовская обл, г Батайск

28.01.24 открыла накопительный счет с условием 16% первые два месяца.За три дня января начислили 655 руб.28.02. начислена полная сумма процентов,в первых числах марта увидела в приложении что ставка стал 4%.Чувствуя подвох ,позвонила из приложения в колцентр где милая девочка сказала мне что все проверила и ставка 16% действует до конца марта а 4% это просто сбой в ситеме.Сегодня опять увидела в приложении 4%,написала в чат,долго переводили то к одному специалисту то к другому.Наконец мужской голос мне заявил что три дня января считаются месяцем и ожидаемые проценты за март я не получу.Прошу вас найти консультанта девушку по записи разговоров и за безграмотную консультацию вычесть у нее из зарплаты потерянные мною пять тыс. которые мне вернуть за потерянные проценты по счету.Если бы мне сразу ваш консультант сказала бы что льготный период всего один месяц и три дня я бы сразу закрыла счет и открыла бы вклад.А теперь банк у меня доверие потерял и все деньги в конце месяца выведу в банк где не обманывают.Я пенсионерка и дарить банку проценты по счету не хочу и немогу.Почему в группе банка Вконтакте мне сказали что по этому счету должны считать календарный месяц ?????

Приветствую!

Начислили проценты за период с 1.03.2024 - 28.03.2024.

По накопительному счёту учитываем календарные месяцы. Приветственная ставка действует на 1-й и 2-ой календарный месяц действия счёта без дополнительных условий для новых или для текущих клиентов, у которых не накопительного счёта с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения (счёт был нулевой).

Далее с третьего календарного месяца для получения надбавки за покупки (7% годовых) нужно выполнять условие по покупкам — покупки от 20 000 рублей в месяц по дебетовым и кредитным картам. Если условие по покупкам не выполняете, то начисляем только базовую ставку 4% годовых.

Начисляли вам приветственную ставку 16% годовых за январь и февраль. Далее приветственная ставка не действует и для получения повышенной ставки (4% годовых + 7% надбавка за покупки) за март необходимо было выполнять покупки на 20 000 рублей.

Подробнее об условиях рассказываем на сайте.

Проверила консультацию. К сотруднику применила необходимые меры. Простите за подобный опыт.