34
Уважаемая Татьяна Лилипео! И когда же вы "вернетесь ко мне с ответом"? С 12 декабря я Вас жду...
ID вопроса 551259
И на почту продублировала.. И всё никак не получается у Вас "вернуться"...
Продублирую!
В общем, все хорошо, пока не сталкиваешься хотя бы с мизерной проблемой. Казалось бы - решили за 5 минут и всё. Клиент доволен! Но нет! Это не про Альфа-банк.
Про чат-бота даже не буду говорить. Заставить пользоваться им того, кто его придумал. Отвратительно просто! Задать нужный клиенту вопрос там невозможно, только тот, который устраивает банк.Но это отдельная история.
Итак, по моему вопросу. Являюсь клиентом банка давно. Открыла как гл.бух счет для юр.лица в этом банке, всем сотрудникам сделала зарплатные карты.Сама соответственно являюсь зарплатным клиентом. Также открыла карту детскую своему ребенку. До декабря 2023 года никаких комиссий за пуш- уведомления по моей карте и карте ребенка не было. Приходит уведомление, что будет списана комиссия.
Звоню в банк (07.12.2023). Сотрудник уверяет меня, что комиссия была всегда! Вы серьезно? Я не замечала ее столько времени? Берет время на размышление. Аааа, оказывается нет.. Оказывается ошибка, сейчас все исправим. Вы же зарплатный клиент. Комиссий нет и не должно быть. Ну думаю, прекрасно! Разобрались!.
Не тут то было.. Уведомления по карте ребенка возможно подключить только платно.
Звоню в банк (08.12.2023). Новая версия - комиссия должна быть! "Через какое-то время"! Вы серьезно? Я точно в банк обратилась? Что значит "через какое-то"? Это сколько? Месяц, год, 10 дней? Сотрудник на вопрос ответить не может! Почему меня как клиента не уведомили, что меняются условия по моим картам? Оформляем "Обращение в банк".
Приходит ответ на мое обращение (09.12.2023). Ответ : "очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, примем меры, чтоб такое больше не повторилось". Вот вы серьезно??? Это точно банк? Мне тоже жаль, и тоже хочу, чтоб больше ничего такого не повторялось! Где ответы на мои вопросы???? Я не для этого писала обращения, чтоб вы мне про жалость писали.
У меня вопрос был - когда и почему поменялись условия по моим картам и почему меня об этом не уведомили? Все уведомления (еще раз повторюсь) у меня были бесплатны по обеим картам!
Приветствую!
Предоставили ответ в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью