46
Сложилась неприятная ситуация: 02 апреля 2024 г мною был сделан заказ тандыра у Фирмы Supermangal - Общество с ограниченной ответственностью "ТорекС" ИНН 7727827491 КПП 772701001 ОГРН 1147746153070 через маркетплейс "Сбер МегаМаркет". Доставка тандыра была осуществлена 06 апреля 2024. Внешне упакован хорошо был (фото прилагаю). В этот же, спустя час после доставки мы взялись за распаковку тандыра. Открыв его, мы увидели, что весь тандыр по периметру в ржавых подтеках от сковывающих его железных элементов. Такое могло произойти только в том случае, если тандыр хранился неправильно - а именно в прямом контакте с водой. Так как это глиняное изделие, к нему нужно относиться бережно, иначе теряются его потребительские свойства и при первой же растопке, пойдут трещины. Так же есть и существенные трещины на тандыре, свойства товара потеряны. Одним словом, тандыр имеет не только непрезентабельный внешний вид, но и есть большие сомнение в его качестве ввиду вышеописанных факторов. В этот же день, 06 апреля 2024 мы составили претензию в Службу поддержки "Сбер МегаМаркет", приложили фото и видео доказательства. Потом началась долгая и бестолковая переписка с сотрудником маркетплейса+продавцом. Продавец предложил 5000 рублей компенсации. Нас конечно это не устроило, потому что тандыр стоил нам больше 20000 рублей, и 5000 никак не компенсируют ужасный вид и отвратительное качество товара. Наши замечания маркетплейс передал продавцу и дал ему 1 рабочий день на ответ. 11.04.24 Продавец сподобился выйти на связь и предложил уже 10 000 рублей компенсации. Мы согласились на это предложение спустя 12 минут!!! И вот по настоящее время ни ответа, при привета. Ни от Продавца, ни от Мегамаркета. Пишу в чат поддержки и спрашиваю - "как мне тогда вернуть товар?", мне кидают отписки, что мол ждите решения. А какого решения? Продавец мне четко написал: "добрый день. Готовы компенсировать 10 000. Если не устроит, просьба оформить возврат
Продавец 11.04.2024, 14:32".
Мы напрямую усматриваем в этом бездействии попытку Продавца и Мегамаркет затянуть время и "соскочить" со своих прямых обязанностей по ст.18 Закона о защите прав Потребителей. Продавец нарушает мое право вернуть товар ненадлежащего качества. Просим вас провести проверку и дать оценку правомерности действиям Продавца.
Так же уведомляю, что по данному факту составлено и направлено обращение в Роспотребнадзор. Информация об обращении в Роспотребнадзор / от: 12.04.2024 16:45:29 (Мск)
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Списываются 299р., раз в неделю, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Александрова Мария, в выписке с банка пишет что комиссия банка в размере процентов и списаны с моего вклада,не могу... Читать полностью
21.09.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
здравствуйте, у ребенка сбер счет , там деньги , раньше он мог переводить на карту до 30 т в месяц , сейчас недосту... Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Мне по номеру карты и номеру телефона не смог клиент отправить перевод на альфа банк.Списав на мошенничество, друго... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
01.04.2025 г. в отделение ПАО "Сбербанк" были поданы на исполнение ИЛ. Не успели дойти до дома, как с номера 0321 п... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Добрый день.По моему ипотечному договору 2623005-НКЛ была повышена процентная ставка с 7,3% до 18,5%. Подскажите, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Списываются 299р., раз в неделю, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? Читать полностью
Здравствуйте? Возможно открыть накопительный счет жителям Севастополя? Читать полностью
За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Александрова Мария, в выписке с банка пишет что комиссия банка в размере процентов и списаны с моего вклада,не могу... Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйст, что делать если заблокировали карту, а чат поддержки уже час молчит Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить «Озон Карту», пишет: не удалось открыть карту, хотел спросить, почему так? Читать полностью
21.09.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
недавно стал пользоваться озон банком, и уже сразу испортилось впечатление о нем. Сделал несколько переводов, получ... Читать полностью
Вижу, что у вас было ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УК... Читать полностью