Список вопросов
Ответ дан

Блокировка добропорядочного и годами ответственного клиента

17.04.2024 12:18
22
Совкомбанк

Погасил платёж по рассрочке со своих счетов в других банках по СПБ и оказался впервые заблокированным. Такие операции повторяются у меня каждый месяц на протяжении нескольких лет, чем сейчас-то стал неугоден? Оплатил банку годовую подписку "10", ежемесячно оплачиваю дополнительную опцию за честное снятие наличных. Всегда всё вовремя возвращаю. Или такие ответственные клиенты банку не нужны? Лучше такие, которые забывают о платежах или вовсе уходят в бега?

Все платёжки о переводе стредств за последние три месяйа банку предоставил, уже 10-й день пошёл - сижу, жду...

Добрый день! 

В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. 

Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.

Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. 

На текущую дату Банком принято положительное решение, банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания разблокированы.

Рекомендуем использовать карту «Халва» в качестве расчетной карты для совершения покупок, так как любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не зачислились 500 баллов за отзыв на банки.ру?
Совкомбанк

Здравствуйте, 29.06 отправляла скриншот выписки со счета в Совкомбанке, до этого опубликовала сам отзыв. Но баллы т... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Обман с кешбеком по карте Халва, не предоставление информации
Совкомбанк

Добрый день, начну с того, что картой пользуюсь с 2019 года, в целом всегда всё было прозрачно и понятно до определ... Читать полностью

Снятие денежных средств в результате банкротства
Совкомбанк

сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего.... Читать полностью

При блокировке карты из-за просроченного платежа блокируют доступ к личному кабинету и переводить платежи с других банков невозможно
Совкомбанк

При задержке платежа по карте заблокировали доступ к приложению и личному кабинету. С карт других банков тоже стало... Читать полностью

Дополнение сообщения
Совкомбанк

Как дополнить сообщение с оценкой работы банка по решению моего вопроса от 22.07.25 года?  Читать полностью

02.08.2025 Другое
Добрый день . Как можно направить жалобу ?
Совкомбанк

Добрый день ! Ситуация вопиющая и требует разбирателсьва и помощи . я Иорданян Генрих Сергеевич не смогв этом месяц... Читать полностью

День добрый, пришла смс с просьбой добавить несколько слов к моему обращению в Совкомбанк. Не понял как это сделать. Дело в том, что не понятно как это сделать: либо добавить к исходному сообщению, либо заново написать новое обращение, сославшись на
Совкомбанк

Как дополнить обращение? От 22.07.25 года? Не смог понять Читать полностью

02.08.2025 Другое
Мошенничество по телефону
Совкомбанк

Здравствуйте, уважаемые представители совкомбанка, столкнулся с мошеннической схемой по выдаче кредита, совсем неда... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Совкомбанк не возвращает деньги
Совкомбанк

Добрый день!Я являюсь клиентом Совкомбанка. В октябре банк закрыл мой счёт и карту на основании 115-ФЗ, сославшись... Читать полностью

Кредитный доктор!!!!
Совкомбанк

Я оформила программу кредитный доктор, прошла 1 хтап, где заплатила банку СВОИ СОБСТВЕННЫЕ денежные средства, кото... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мошенничество по телефону
Совкомбанк

Здравствуйте, уважаемые представители совкомбанка, столкнулся с мошеннической схемой по выдаче кредита, совсем неда... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Проблема с банком возникла .
Совкомбанк

Здравствуйте! Я впервые являюсь клиентом Совкомбанк и уверена последний раз, потому что столкнулась с проблемой в п... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Кредит товарный по договору
Совкомбанк

Доброго дня ,хочу написать о р нательный о два об Вашем банке.В свое время ушел на СВО ( волонтером ) вернулся в от... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Программа кредитный доктор.
Совкомбанк

Добрый день. Остается только думать о том, что куда бы ты не залез везде обман. Отзыв от июля 2025 года.В общем с к... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Дебетовая карта Совкомбанк с 14 лет.
Совкомбанк

Здравствуйте.Чуть ли не через слёзы пишу это сообщение. я Салпагаров Рашид Салауатович. Мне 14 лет.😭 и я так мечтаю... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Навязывают страховые продукты
Совкомбанк

Самый не надежный банк с которым я столкнулся. Я раньше был клиентом хоум банк. И там даже такого не наблюдал. Пол... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Здравствуйте, какой срок действия дебетовая карты Совкомбанк ?
Совкомбанк

Здравствуйте, какой срок действия дебетовая карта Совкомбанк ? Читать полностью

01.08.2025 О банке
Повысили ставку по автокредиту, тратила больше 10000₽ по карте, платила исправно
Совкомбанк

Написала и снова отказ..Читала такие же обращения по той же проблеме, люди даже не ложили и не тратили с карты дене... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Повысили ставку по автокредиту, тратила больше 10000₽ по карте, платила исправно
Совкомбанк

Сегодня повысили мне ставку по автокредиту и теперь она просто космическая! Тратила исправно больше 10000₽, платежи... Читать полностью

01.08.2025 О банке
блокировка счета ???
Совкомбанк

заблокировали счет из-за якобы подозрительной операции - перевод в другой банк на свой же счет!!! уже несколько дне... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали счета
Ozon Банк

Добрый день, заблокировали мои счета причина не известна, чат не отвечает по звонку операторы не помогают. отпишите... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Вы заблокировали мою карту и лишили доступа к собственным деньгам!
Т-Банк

Ваша служба безопасности уже и звонила, и отправила ко мне представителя для личной встречи, с которым мы побеседов... Читать полностью

Одинаковые карты для рублёвых и валютных счетов ведут к ошибкам!
ВТБ

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка ВТБ. В банке у меня есть 2 счета долларовый и рублёвый. К этим счетам п... Читать полностью

03.08.2025 О банке
Здравствуйте я отказывать тиникофф карты!!!
Т-Банк

Здравствуйте я отказывать тиникофф карты!!! Читать полностью

В продолжение вопроса к Озон Банку
Ozon Банк

Вы писали :"В качестве бонуса, в чате направили промокод, он эквивалентен сумме неполученных процентов"Где именно я... Читать полностью

Как изменить перс данные на корректные
Яндекс Банк

Добрый день! 02.08.25 скачала приложение ЯБ, в котором сразу отразились данные из моего профиля в Яндексе, введенн... Читать полностью

При переносе номера отказали в аукционных условиях
Т-Банк

Я перенес номер из Теле2 в т-мобайл с экрана спец-предложения в приложении т-банка. Но мне не дали условия по акции... Читать полностью

03.08.2025 Другое
не удалось открыть вклад

не удалось открыть вклад в примсоцбанк Читать полностью

Мой отзыв администратор народного рейтинга назвал "плагиатом"

Название отзыва "Консультация по изменению процентной ставки". Время публикации: 02.08.2025 01:44. Отзыв был провер... Читать полностью

хочу взять кредит
Альфа-Банк

я гражданин Таджикистан Читать полностью

03.08.2025 Другое