416
20.06.2023 года мной был куплен робот пылесос dreame l10 ultra в магазине skyey.ru номер доставки 361326862.После появления ошибки подачи воды с базы я открыла обращение на передачу робота в сервис для гарантийного обслуживания, замены, либо возврата денежных средств. мой вопрос решен не был. я получила ответ что мне необходимо самостоятельно искать продавца и решать вопрос напрямую с ним тк компания скай ушли с платформы мегамаркет. связаться с компанией скай невозможно, тк их сайт не работает https://www.skyey.ru/catalog/ а телефон и электронная почта не отвечают. в результате своими силами пылесос был сдан в авторизованный центр гарантийного обслуживания компании dreame - mixtech. После диагностики дефект подтвердили и оформили акт о неремонтопригодности. Данный акт мне было необходимо предоставить на торговую площадку для возврата денежных средств с продавца либо поставщика для замены товара на новый аналогичный.
в данной ситуации опираясь на закон о правах потребителей и ст.475 ГК РФ я имею право требовать мегамаркет возместить убытки и вернуть денежные средства стребовав их с компании поставщика продукции товара на территорию РФ.
обратившись в представительство dreame в России и предоставив им серийный номер моего изделия мне предоставили информацию что поставщиком моего пылесоса является компания Марвел Дистрибьюция (скрин переписки во вложении). https://megamarket.ru/shop/marvel-moskva-so-sklada-sbermegamarket/
В связи с закрытием 8 обращений без рассмотрения по данному вопросу, направила на почту help@megamarket.ru досудебную претензию с просьбой вернуть денежные средства в рамках действующего законодательства и своих обязательств перед покупателем согласно п 1.6 договора о том, что в случае если продавец не предоставляет покупателю решение по претензии в установленный срок согласно п1.3 и не предоставляет мотивированный отказ, маркетплейс и ПАРТНЕРЫ (а поставщик моего пылесоса, компания марвел дистрибьюция является вашим партнером, ссылка выше) оставляют за собой право удовлетворить денежное требование покупателя.
Имея на руках акт о неремонтопригодности и подтвержденную информацию от производителя о поставщике, и данные о том что эта компания является партнером мегамаркет и продавцом на платформе, у меня есть все законные основания требовать возврат денежных средств через мегамаркет с поставщика некачественной продукции, а у мегамаркет есть все законные основания взыскать эти средства с своего партнера Марвел дистрибьюция. Все копии документов и переписок с официальным представительством я отправляла.мегамаркет просто игнорирует
Мой вопрос до сих пор не решён! Очень прошу помочь!
Здравствуйте!
Коллеги ответили на ваше обращение в чате Мегамаркета.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
В январе 25 года через партнера Backit оформил Кредитную карту , в приложении было указано оформить карту , забрать... Читать полностью
26-го июня в 08:10 банкомат Сбербанка принял деньги, но не зачислил их. Тут же позвонила в банк, обращение зафиксир... Читать полностью
Была подписка СберПрайм, запустил приложение ОККО на Сбер ТВ. Вылезла страница оплаты, нажал назад, приложение зави... Читать полностью
Я в прошлом месяце , по вашему предложению и по ссылке с вашего сайта, получил кредитную карту Сбербанка. Условие п... Читать полностью
Здравствуйте!Была подана заявка на предоставления кредитных каникул в Сбербанк онлайн ,документы приложены,через 5... Читать полностью
или платежное поручение с отметкой исполнено?30.06 в офисе банка оформил кредит на образование (оплата за первый се... Читать полностью
отвеьте на вопрос: В сберспасибо категорию АЗС обещали как постоянную. При подписке сберпрайм. Почему она исчезла?... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Была подписка СберПрайм, запустил приложение ОККО на Сбер ТВ. Вылезла страница оплаты, нажал назад, приложение зави... Читать полностью
Добрый день.Прочитал проблему людей с ошибкой Сбера по отрицательным координатам земельного участка в Москве (.htt... Читать полностью
Здравствуйие! Направила письмо на эл. адрес: zabota@sberbank.ru с указанием необходимых данных, однако ответ до нас... Читать полностью
Всегда ли дебетовая Сберкарта бесплатна для пенсионера по возрасту? Если открыть дебетовую Сберкарту или переоформи... Читать полностью
Дело в том, что нам именно нужно, чтобы я не имела отношения к этой квартире, чтобы в дальнейшем иметь возможность... Читать полностью
Банк не списал платеж на мои звонкр и просьбы прост ждать,деньги все время на счету но списания так и не происходит... Читать полностью
Вообще не понял, как работает ваш банк, может быть тут вы сможете мне объяснить. Опишу ситуацию: банком почти не по... Читать полностью
здравствуйте, у меня проблема с погашением кредитной карты , дело в том что мне начисляют очень большой минимальны... Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью