15
При использовании функции "Перевод по реквизитам" происходит автозаполнение поля "наименование получателя" бесполезными данными (скрин1 скрин 1 ) вместо которых в квитанции уходят пустые данные (скрин 2 скрин 2 ). В моем случае туда вписался зачем-то банк получатель МКБ. Далее банк получатель 5 дней будет держать у себя деньги, а потом обратно отправит в Альфу. Итого Ваши деньги будут заморожены на дней 7-10 и вы возможно как и я нарушите обязательства по договору.
На моей памяти это мой второй "перевод по реквизитам" первый был в другом банке, первый перевод прошел успешно я просто заполнил что попросил банк по порядку. Перед тем как писать это гневное сообщение я решил проверить как в других банках, может везде так и просто я такой глупый. НО! в 5 банках (срин3 без обозначений банков скрин 3 ) везде ОБЯЗАТЕЛЬНО требуется заполнять ФИО и нет никакого автозаполнения бесполезной информацией, т.к. по процессу ты заполняешь все необходимые данные, все понятно и последовательно! В процессе "перевода по реквизитам" в Альфа банке я вводил СВОЙ СЧЕТ в банке получателе БИК и ИНН банка получателя, явно выбрал Банк получателя, т.е. по процессу все выглядит логично: "в какой банк перевести деньги" и "конкретный счет получателя(он уникальный и я как клиент понимаю что туда придут деньги на мой счет)", ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ поле с ФИО Альфа банк автозаполнил некорректными данными, а в квитанции пустым сделал. Уверен, что любой человек который часто не пользуется "переводом по реквизитам" не догадается стереть что решил автозаполнить Альфа банк и заполнить правильной информацией. Поведение пользователя заполнить последовательно то что просит банк, пользователь доверяет приложению банка и ему в голову не придет удалять что-то и вписывать другую информацию!!!!!
Что я хотел бы:
1) чтобы успели отправить корректировки по переводу, потому что на текущим момент все печально, я нарушил условия договора!!!! (и если все затянется обратным переводом из МКБ в Альфу, а потом обратно в МКБ все станет совсем плохо!)
2) чтобы поправили баг (уверен на 100 % что я не первый у кого проблемы)
3) отправили этот отзыв "эффективному" руководителю продукта, который отвечает за этот блок разработки!
С уважением,
Ваш тупой среднестатистический пользователь "удобного" приложения!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 596160) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью