Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Обращаюсь повторно с просьбой ответа на мой вопрос. Прошу прощения,но в данных электронного…

Иные вопросы
18.09.2010 18:40
5
Альфа-Банк
Автор
Ирина Георгиевна
Орск
Здравствуйте! Обращаюсь повторно с просьбой ответа на мой вопрос. Прошу прощения,но в данных электронного ящика была допущена ошибка. Прошу вновь выслать ответ. Напоминаю моё письмо «Мой муж Кухтенко Владимир Григорьевич,являлся заемщиком вашего Банка.В декабе 2009 г. он оформил товар в кредит, а 5января 2010года,он погиб,после похорон я нашла Договор,в котором было сказано,что первый платеж 11.01.2010 г. Я поехала 9.01. в Банк и предъявила Свидетельство о смерти,выд.09.01.2010 г. Менежджер Аншаков Алексей Игорьевич его номер 10052,посмотрел Договор и сказал,что есть Страховка в 7510руб.на случай смерти и сумма долга составляет-7500.поэтому страховка покрывает долг перед Банком и вы ничего недолжны.Он не прочел Договор внимательно,где сказано,что долг был 8600руб,а не 7500руб.Я же в состоянии Стресса не читала Договор,потому,что после похорон прошел всего один день.Я пришла с благими намерениями за Советом,что делать?.Прошло 8 месяцев и сейчас мне звонят коллекторы и говорят,что я должна оплатить 3900руб.долг перед банком!Грубо и настойчиво! А где были работники Банка в январе,феврале,марте???Почему мне не прислали письмо что образовался откуда то долг?Ведь мен.Аншаков заверил меня,что документы все в порядке.И как может начислять штрафной % умершему заемщику? Я собрала все документы и привезла Аншакову А. И.15.01.с.г. и он сказал,что в понедельник 18.отошлет электронкой в Москву документы, а отослал почему то 21.01.с.г. 25-го января ваш Банк получил документы из Орска.В Страховой компании они были 29.01.с.г.без суммы задолженности.09.01.Страх.компания запросила у Банка сумму задолженности и только почти месяц спустя −03.03.с.г. получили эту Справку.Это что? на черепахе ее отправляли чтоли?11.03.с.г.Сьрах компания перечисляет страхсумму в 7510,Номер платеж.док-та 1081 от 11.03.2010 г. С 9 января 2010 г. по 11.03.2010 г. сумма долга составила 3800руб.которую требуют у меня.Я на момент гибели мужа кредит в Банке не брала,подписи свои нигде не ставила, родственники нашли Договор случайно и я тут же поехала сообщить в смерти мужа.Почему за волокиту клерков Банка должна расплачиваться ни в чем не виновная я?Почему начисляют проценты умершему заемщику? Прошу разобраться в этой чудовищной истории произошедшей в Вашем Банке и сообшить мне результат.Надеюсь на ваш разум и порядочность,«с Уважеением вдова Кухтенко И. Г.16.09.2010 г.

Уважаемая Ирина Георгиевна,

информация по данному вопросу была повторно направлена на Ваш адрес электронной почты.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
одобрили кредитную карту,как оформить онлайн
Альфа-Банк

как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Использование Альфа-банк
Альфа-Банк

Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
бонус 2000р
Альфа-Банк

бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Деньги за 2 друга не приходят, так же как и обещанные 5000р
Альфа-Банк

Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Не получила ответ
Альфа-Банк

Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Банк удерживает деньги
Альфа-Банк

Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Был одобрен кредит , специалист сказал не может выдать без страховки .
Альфа-Банк

Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Блокировка моего аккаунта во ВКонтакте
Альфа-Банк

Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Подскажите как связаться с отделом?
Альфа-Банк

Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Блокировка приложения
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему заблокировали карту?
Сбербанк

Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
ЛОЖНЫЙ ДОНОС И БЛОКИРОВКА МОИХ СЧЕТОВ ПО 161 ФЗ

ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью

02.10.2025 Эксперты Банки.ру
Отказ при выпуске карты
Сбербанк

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Мне одобрен кредит в совкомбанке но как его получить
Совкомбанк

Я напиал Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в такси переводы поступили от всех почти я хочу вашим картам дальше пользоваться пожалуйста разблокируйте карту
Сбербанк

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
не начислили банкомани за страховку

Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью

02.10.2025 Эксперты Банки.ру
OZON банк не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Востановление доступа в ЛК
Т-Банк

1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Возомнил себя апогеем
Сбербанк

Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
проверка отзыва банки
Яндекс Банк

Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью

02.10.2025 Пожелание