30
Вот по этой ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11456077/#adminComment можете ознакомиться с ситуацией, которую я достаточно подробно описала. Ответ от банка пришел лживый, и я с ним не согласна. Дала свой ответ в комментариях, но его проигнорировали и встречного ответа не поступило. Предполагаю, что это было сделано специально, так как Альфа-банку не выгодно сдерживать свои обещания. Прошу вас ознакомиться с моим ответом и уже наконец исполнить обещанное!
На всякий случай, продублирую комментарий Альфа-банка:
Приветствуем!
Всё проверили и не нашли нарушений с нашей стороны.
Вы не выполнили условия акции, поэтому кэшбэк не начислили. В смс рассказали, что ожидаем комментарий к отзыву до 16:00 мск 12 февраля. Вы оставили комментарий позже — 17 февраля.
В чате сотрудники объяснили условия акции и для проверки их выполнения оформили нужные запросы в профильный отдел. По результату проверок мы направили вам ответ. Сроки рассмотрения обращений не нарушали.
И свой ответ:
Сообщение от вас пришло 12 февраля в 15:06 по Башкирскому времени! В вашем сообщении было сказано "Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву до 16:00 мск". Я со своей стороны ваше условие выполнила, написала комментарий 12 февраля до 16:00 мск. А то, что его опубликовали 17 февраля, не моя вина. Вы должны были учесть тот факт, что модераторы Банки.ру могут опубликовать его на несколько дней позже. И в качестве доказательств к тому, что я говорю правду, проверьте нашу переписку с чат поддержкой. В тот же день я писала оператору о том, что выполнила условие, приложив скрин вашего смс-сообщения, и задала вопрос как скоро придет кэшбэк и придет ли вообще, не обман ли это. Мне ответили, что придет как только он будет одобрен данным сайтом! Я бы приложила скрины нашей переписки с чат поддержкой, но не знаю как это сделать.
Приветствую!
Всё проверила: выплатить вознаграждение не сможем.
Вы не выполнили условия данной акции.
Отзыв нужно было оставить до 16:00 МСК.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью