21
Здравствуйте уважаемая Татьяна! Спасибо за профессинальный ответ!!!Но с очередным кэшбэком просто"беда".Сегодня пятница-день ИКС,когда Альфа-банк обещал начислить за топливо 30%!!! Все сделала ,как положено и 26.04.24,в 11-51 утра заправилась и оплатила покупку на сумму 3777р,но в истории кэшбэка НИЧЕГО не увидела,а в чате мне написали ,сначала:"что кэшбэк ДО!!! 30%/это загадочное слово"ДО"-предполагает и 0,1 р парировала я/....Потом написали: ",что будет!!! ,но максимум 500 р.... Напрашивается поговорка" С пар....ой овцы хоть шерсти клок"...Но не хочется никого обижать...Понятно ,что это политика банка,но ведь политику банка создают люди ...и со словом "ДО" надо что-то делать !!! Но возвращаюсь к своему кэшбэку за топливо в АПРЕЛЕ!!!.У меня в апреле ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КЭШБЭК на ЗАПРАВКИ 5%,но в течение апреля я это ни разу НЕ ПОЧУВСТВОВАЛА .Вот например: 06.04,12-10 покупка на 2550 р-вернули 25р;12.04 ,09-35 покупка на 3605р,вернули 36 р; 19.04 покупка бензина на 3720-вернули 1% 37 р..., ГДЕ ЖЕ ОБЕЩАННЫЙ БАНКОМ КЭШБЭК 5%....???? А про сегодня я пока уже не говорю -пока,как я писала выше, НИЧЕГО НЕТ!!!
Уважаемая Татьяна,я уверена,что Вы ,как настоящий профессионал и ,как неравнодушный человек/а в этом я уже смогла убедиться/разберетесь в данной ситуации !Заранее благодарю!
Жду с нетерпением ответа, постоянный и многолетний клиент Альфа банка Алла Александровна.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию, хочу прокомментировать по порядку.
По акции Альфа-Пятница 26 апреля действительно давали кэшбэк 30% на запрвку через наш сервис. При этом в условиях акции рассказывали, что максимальны кэшбэк — 500 рублей, поэтому и указали кэшбэк до 30%, так как сумма покупки может превышать максимальный кэшбэк. Этот кэшбэк начислим в плановую дату 10 мая.
Касательно остальных покупок. В барабане суперкэшбэка вам выпала категория 5% на заправку в нашем сервисе. Вы совершали покупки с карты вне сервиса, поэтому начисляли только 1% в соответствии с выбранными категориями. Ошибок в этом не было.
Понимаю, что могли об этом не знать, поэтому решила пойти навстречу и доначислить кэшбэк. Он уже на вашем бонусном счёте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
узнать где по мимо Сбербанка есть открытые кредиты Читать полностью
Ужасно долгий ответ в поддержке, вчера наложили ограничения на счёт, я написал в чат, никто так и не прочел что я н... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью