27
Четыре или 5 лет назад, я являлся клиентом альфа-банка(зарплатный проект)
Три или 4 года назад, я отказался от карты альфа-банка, но все продукты к сожалению получилось закрыть только в прошлом году, по причине известной, только альфа-банку. Мне тупо не закрывали и не слышали сотрудники, что я прошу.
После того, как у меня получилось закрыть в прошлом году все продукты у вас. У меня были требования, удалить мои персональные данные.
03.05.2024
Я заказываю себе дебетовую карту и приятно удивляюсь, что, я еще являюсь клиентом банка. Курьер мне об этом сказал.
Он как-то смог обойти это недоразумение и выдал, мне эту карту.
Новая сложность, Приложение не дает мне подтвердить карту и стать, вашим новым клиентом. Потому, что я менял неделю назад симку! ( откуда альфа-банк знает об этом?)
Я позвонил в поддержку и тут альфабанк порадовал, у меня попросили кодовое слово !
какое кодовое слово? от чего ? если у меня нет продуктов, а тем более я не помню какое оно может быть. Каким образом становится вашим клиентом, если начало с таких проблем, а тем более не моих проблем.
Альфа банк, допилите пожалуйста процессы. Как будто, это чуть поважнее рекламы. Это удоство пользования банком, открытость, лоялность, про слышание клиента. Я еще не начал пользоваться вашим банком, а мне уже не удобно и хочется вас послать
Приветствую!
Проверила ситуацию и хочу прокомментировать.
Мы не могли уничтожить ваши персональные данные, так как обязаны хранить их не менее пяти лет с момента расторжения договора по федеральному закону. При этом не использовали их для рассылки информации и рекламы.
Кодовое слово — важная часть в сохранности ваших денег.Если вы забыли кодовое слово, рекомендую обратиться в любое наше отделение с паспортом и телефоном.
Когда мы получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим-карты, то ограничиваем часть операций в личном кабинете. Это помогает нам предотвратить мошеннические действия, которые могут привести к потере денег. Важно уточнить, что можем получать этот сигнал ещё и во время ваших обычных операций: когда переставляете симку из одного устройства в другое или когда меняете оператора без смены номера.
Сигнал получили, так как ранее вы были нашим клиентом и не обращались для смены или удаления номера.
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Выслал Читать полностью
Банкомат неверно зачислил средства, вместо 101 000 на счёт поступило 88 000 . Находится по адресу Удмуртская Респуб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбер банк обратился в Банк России с просьбой добавить меня в списки ограничений. Второй месяц мои бан... Читать полностью
Я ранее публиковала вопрос, но его нельзя дополнить и неизвестно когда со мной свяжутся сотрудники Озон. Прошу помо... Читать полностью
скрин 1 скрин 2 скрин 3 скрин 4 скрин 5 скрин 6 скрин 7 скрин 8 Написал письменное обоснование и прикрепляю скри... Читать полностью
Можно перевести валюту во францию через Ваш банк Читать полностью
В конце августа я решила пополнить свой кредит, со своего ИП счета. Деньги отправила на один единственный счет, ко... Читать полностью
В общем, ситуация такая что мы с коллегами решили скинуться на подарок "кофемашину" и ответственная за эт... Читать полностью