Список вопросов
Ответ дан

Банк не начислил кэшбэк

06.05.2024 13:16
37
Альфа-Банк

1 февраля 2024 года я совершила по своей карте оплату в 17807,75 руб. При выбранном категории кэшбэка медицина, под которую подходила эта покупка, подключенном премиуме кэшбэк должен был начислиться в сумме 17800*7%=1246 руб, однако банк начислил кэшбэк в сумме 1 % процента 178 руб. При звонках в поддержку они ссылаются на то что был какой то технический сбой и по его причине категории подклчились не с 1 февраля, а со 2. Но я выбирала их ДО совершения покупки. Почему пользоватетель, тем более на премиальном пакете услуг, должен платить своим кэшбэком из-за технических неполадок в банке? Я союблюла все условия, категории до совершения покупки были выбраны еще до начала месяца. Покупка была совершена именно с расчетом на повышенный кэшбэк в нужной категории. Банк кинул меня на 1068 руб кэшбэка. Очень неприятно. С операторами поддержки проблему решить не удалось

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Технической ошибки не было. Вы выбрали категории 5 февраля. Поэтому покупка прошла по общей категории 1%. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не закрывает счет
Альфа-Банк

07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью

Отказали в открытии накопительного счета в офисе г. Москва, Профсоюзная 104
Альфа-Банк

Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью

не возвращают деньги
Альфа-Банк

моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Хочу открыть вклад
Альфа-Банк

Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту... Читать полностью

08.05.2025 Другое
Банк которому законы не по чем, жалоба путину вв за не соблюдения законов РФ
Альфа-Банк

Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью

Обслуживание в офисе
Альфа-Банк

07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью

Принуждение к получению дебетовых карт и НЕ выдачи кредитной!
Альфа-Банк

Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью

Как изменить порядок погашения задолженности?
Альфа-Банк

12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью

Сотрудник Альфа банка в аэропорту Сочи !!!
Альфа-Банк

Добрый день! У меня такая ситуация сейчас (08.05.2025, 13.45 по м.в.) произошла в аэропорту города Сочи, подошла де... Читать полностью

08.05.2025 Другое
Вопрос по отзыву Альфа-Банк
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачтен?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Принуждение к получению дебетовых карт и НЕ выдачи кредитной!
Альфа-Банк

Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью

Как оставить отзыв?
Альфа-Банк

Как отправить отзыв?  Читать полностью

Изменение выдачи кэшбэка от банка
Альфа-Банк

Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью

Отказ компенсации затрат в ресторане аэропорта в рамках программы Alfa Only
Альфа-Банк

27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью

Расторжение договора Свой в Альфе
Альфа-Банк

добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью

Мошенический займ быстро одобрят, но не быстро закроют
Альфа-Банк

11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью

ID вопроса 746578 продолжение.
Альфа-Банк

Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью

Неудовлетворительный сервис обслуживания клиентов в вопросах доставки карт, отсутствие согласованности между отделами банка, отсутствие понятной связи с банком.
Альфа-Банк

Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью

Без ведома подключают услуги
Альфа-Банк

Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
что за организация кредит Клаб? что это за банк?

что за банк кредит Клаб? Читать полностью

Достали своими звонками!
Совкомбанк

Добрый день!Прошу уточнить на каком основании мне постоянно поступают звонки от Вашего банка, Вы мошенники? У меня... Читать полностью

Банк не закрывает счет
Альфа-Банк

07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью

Отказали в открытии накопительного счета в офисе г. Москва, Профсоюзная 104
Альфа-Банк

Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью

Проблемы с получением документов по списанию денежных средств
Т-Банк

Анна, добрый день. У меня открыт ипотечный кредит в Т-банке (переход из Пао Росбанк).В соответствии с графиком плат... Читать полностью

ОТПРАВЬТЕ ДЕНЬГИ и закройте счет
Ozon Банк

02.05.2025 Заблокировали карту в Ozon bank после перевода водителю Такси(хотел оплатить поездку) Сначала не понял ч... Читать полностью

Возврат средст за подписку сберпрайм
Сбербанк

Хочу вернуть деньги за подписку сберпрайма, списалось час назад, списывалось не со сбербанка а с ВТБ,Вот RNN операц... Читать полностью

Разблокировка карты

Здравствуйте Муслимжон Исмоилович, мы рассмотрели ваше обращение №2505077000941483 от 07.05.2025. Не можем разблоки... Читать полностью

Попытка списания денежных средств с карты
Сбербанк

08.05.2025 была попытка списания денежных средств в размере 999 рублей RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUSНикаких под... Читать полностью

бонусы за осаго

07.05 оформил осаго СК ВСК, почему нет бонусов? Читать полностью