27
В феврале 2024 года я открыла вклад на сумму 1000000 рублей, сроком на три месяца в филиале Альфа банка г. Вязьма Смоленской области.03.05 обратилась в данный филиал, чтобы снять свои деньги, так как истек срок вклада. Банкомат в данном отделении не работал. Сотрудник ( по ее словам Александра, заместитель управляющего) бейджика не было. Сказала что я могу снять свои средства БЕЗ КОМИССИИ С ЛЮБОЙ СУММЫ, сумма мной ей была озвучена, все равно она уверила , что в банках порнеров Альфа банка, комиссИт не будет и направила меня в банкомат банка Открытие в г. Вязьма ул. Ленина д.32.При снятии суммы 500000 рублей с меня была снята комиссия в сумме 9950 рублей. Я обратилась опять в отделение Альфа банка к той же сотруднице, она не отрицала, что предоставила мне эту информацию, в её присутствии я позвонила на горячую линию Альфа Банка, сотрудник Илья посмотрел данные по моим операциям и сообщил что комиссия не должна была сняться,в данном банкомате, затем через какое то время изменил свои слова, сказал что банкомат этот ВТБ банка.Также сказал, что комиссия будет возвращена, так как эта ситуация произошла по вине сотрудника, что есть камеры видео наблюдения и данный вопрос будет решен в пользу клиента, только нужно подождать пока комиссия будет видна в истории операций как отдельная операция и после этого нужно написать обращение в банк. Обращение было написано, ответ был дан, что я сама виновата и комиссия мне возвращена не будет нужно было читать условия и тарифы самостоятельно, (а не верить сотрудникам), на мое заявление, что это вина сотрудника, был дан ответ, что мы с сотрудником разберемся, вас об этом информировать не будем.Но вопрос наказания сотрудника меня и не интересует, мне нужны мои деньги, снятые у меня по вине сотрудника, ввиду того, что я доверяю сотрудникам банка, а она воспользовавшись моим доверием,меня дезинформировала. Вчера я опять позвонила на горячую линию, сотрудница Оксана сказала что бы я сфотографировала банкомат и обещала перезвонить сегодня в 14.00, но звонка так и не поступило. Ввиду вышеизложенного прошу разобраться в моей ситуации, потому что я считаю,, сотрудник банка не имеет права предоставлять информацию, если он в ней не уверен в ее достоверности. Егорова Екатерина Ивановна. 89043650362
Приветствую!
Решила пойти навстречу, комиссию вернём на ваш счёт сегодня до конца дня.
Отмечу, что сняли её в соответствии с тарифом карты. За снятие в сторонних банкоматах берём 1.99% минимум 199 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью