25
В феврале 2024 года я открыла вклад на сумму 1000000 рублей, сроком на три месяца в филиале Альфа банка г. Вязьма Смоленской области.03.05 обратилась в данный филиал, чтобы снять свои деньги, так как истек срок вклада. Банкомат в данном отделении не работал. Сотрудник ( по ее словам Александра, заместитель управляющего) бейджика не было. Сказала что я могу снять свои средства БЕЗ КОМИССИИ С ЛЮБОЙ СУММЫ, сумма мной ей была озвучена, все равно она уверила , что в банках порнеров Альфа банка, комиссИт не будет и направила меня в банкомат банка Открытие в г. Вязьма ул. Ленина д.32.При снятии суммы 500000 рублей с меня была снята комиссия в сумме 9950 рублей. Я обратилась опять в отделение Альфа банка к той же сотруднице, она не отрицала, что предоставила мне эту информацию, в её присутствии я позвонила на горячую линию Альфа Банка, сотрудник Илья посмотрел данные по моим операциям и сообщил что комиссия не должна была сняться,в данном банкомате, затем через какое то время изменил свои слова, сказал что банкомат этот ВТБ банка.Также сказал, что комиссия будет возвращена, так как эта ситуация произошла по вине сотрудника, что есть камеры видео наблюдения и данный вопрос будет решен в пользу клиента, только нужно подождать пока комиссия будет видна в истории операций как отдельная операция и после этого нужно написать обращение в банк. Обращение было написано, ответ был дан, что я сама виновата и комиссия мне возвращена не будет нужно было читать условия и тарифы самостоятельно, (а не верить сотрудникам), на мое заявление, что это вина сотрудника, был дан ответ, что мы с сотрудником разберемся, вас об этом информировать не будем.Но вопрос наказания сотрудника меня и не интересует, мне нужны мои деньги, снятые у меня по вине сотрудника, ввиду того, что я доверяю сотрудникам банка, а она воспользовавшись моим доверием,меня дезинформировала. Вчера я опять позвонила на горячую линию, сотрудница Оксана сказала что бы я сфотографировала банкомат и обещала перезвонить сегодня в 14.00, но звонка так и не поступило. Ввиду вышеизложенного прошу разобраться в моей ситуации, потому что я считаю,, сотрудник банка не имеет права предоставлять информацию, если он в ней не уверен в ее достоверности. Егорова Екатерина Ивановна. 89043650362
Приветствую!
Решила пойти навстречу, комиссию вернём на ваш счёт сегодня до конца дня.
Отмечу, что сняли её в соответствии с тарифом карты. За снятие в сторонних банкоматах берём 1.99% минимум 199 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью