37
Добрый день! Имел в этом банке зарплатный открытый в 2017 году. Тариф был прозрачный с бесплатным обслуживание. В виду обстоятельст пришлось в 2019 году перейти на другую должность и перестать получать зп по проекту. После чего заблокировал карту и думал что на этом благополучно расстался с зарплатным проектом. НО не тут то было. Недавно совершенно случайно обнаружил на сайте налоговой об открытом счете в Альфабанке и был немного удивлен. И совершенно был шокирован, когда зашел по номеру счета в онлайн кабинет и обнаружил -17969 на счете!!! На мои вопрсы в чате, это как понимать, был получен ответ от сотрудника: "Спасибо за ожидание! Алексей, я вижу, что у вас ранее в 2019 году был подключен пакет услуг Макимум+ - пакет услуг с премиальным обслуживанием и ценными финансовыми услугами. За данный пакет услуг списывается комиссия 3000 рублей в месяц, если не выполняются условия обслуживания"
То есть меня перевели без всякого уведомления на один из самых дорогих тарифов, как потом выяснилось опять же со слов сотрудника: "Мы можем вносить изменения и дополнения в условия договора и в тарифы. Об этом пункт 2.7 ДКБО и часть 1 статьи 450 ГК РФ. Если такие изменения происходят, мы публикуем новую редакцию договора и все дополнения на сайте. на основании пункта"
После чего, я позвонил на горячую линию и обратился с разьяснениями по комисси, на что по последним списаниям в размере 3000 три месяца подряд, мне ответили: "на ваш счет было зачисление 15 рублей (от неизвестного мне источника, возможно это вообще был сотрудник самого же банка) и банк в праве взимать комиссию три следующих месяца по 3000 р.
На все мои вопросы и просьбы показать где они опубликовали мой перевод на тариф МАКСИМУМ + и на каком основании они это сделали ничего вразумительного я так и не получил, кроме как, "документ публикуем на нашем сайте, в разделе документы", но там ни слова за этот тариф и условия перевода я не нашел.
Вообщем маразм полный, буду обращаться в ЦБ с разьяснениями и закрывать в их банке еще и счет ИП, потому как после таких "выходок" доверие утрачено. Непонятно что еще можно ожидать от них!
Приветствую!
Возместила списанную комиссию на ваш счёт, но списали согласно тарифам.
Комиссию за пакет услуг списали согласно тарифам, так как условия для бесплатного обслуживания вы не выполнили.
Тариф поменяла на бесплатный.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Выслал Читать полностью
Банкомат неверно зачислил средства, вместо 101 000 на счёт поступило 88 000 . Находится по адресу Удмуртская Респуб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбер банк обратился в Банк России с просьбой добавить меня в списки ограничений. Второй месяц мои бан... Читать полностью
Я ранее публиковала вопрос, но его нельзя дополнить и неизвестно когда со мной свяжутся сотрудники Озон. Прошу помо... Читать полностью
скрин 1 скрин 2 скрин 3 скрин 4 скрин 5 скрин 6 скрин 7 скрин 8 Написал письменное обоснование и прикрепляю скри... Читать полностью
Можно перевести валюту во францию через Ваш банк Читать полностью
В конце августа я решила пополнить свой кредит, со своего ИП счета. Деньги отправила на один единственный счет, ко... Читать полностью
В общем, ситуация такая что мы с коллегами решили скинуться на подарок "кофемашину" и ответственная за эт... Читать полностью