57
Добрый день.
Я клиент банка, 4.03.2024 года по ссылке друга Кошелева Светлана Юрьевна открыла пакет Alfa Only, в этом же месяце ( марте) совершила операции на сумму 24390р по кредитной карте и до этого были расходные операции в марте на суммы 330,358,2500, 2470, 738р и держала сумму в 1,5 млн с начала марта 2024. В начале апреля 2024г я перевела свои средства на кредитку - тем самым закрыла образовавшийся долг.
Согласно положению "Правила Программы лояльности для физических лиц - клиентов АО Альфа Банк", а именно пункту 2.1.3.2, цитирую:
УЧАСТНИК 2
- " Оформил пакет услуг Alfa Only с использованием Промокода, открыл не менее одного Текущего счета, а также совершил Расходные операции с использованием Расчетных карт, выпущенных на имя Участника 2 на сумму от 5000р, в течении первых двух месяцев"-
- " Средний остаток Участника 2 во втором календарном месяце с момента оформления пакета Alfa Only составляет не менее 1 500 000р.
==================
Мной выполнены все условия, остаток от 1,5 млн держу с начала марта, расходые операции я совершила в числах, которые описала выше по кредитной карте, но карта же выпущена на меня, правильно? и в положении не указано, что нужно делать оплаты именно по дебетовым картам.
==============
ЧТо же я получаю, сегодня 26.05.2024г, прошло уже почти 3 месяца - вознаграждения нет. За это время было много обращений в чат поддержки банка - взде отписка, в ключе, что все условия вы выполнили и операции нужно по дебетовой карте совершить.Но в самом же документе "Правила Программы лояльности для физических лиц - клиентов АО Альфа Банк"
Нет такой информации и Альфа банк просто не выплачивает вознаграждение.
Также в чате банка писали, что условия выполнены и ожидайте вознаграждение до 25 мая, как итог - мимо, нет ничего. Куда смотрят сотрудники и как проверяют- непонятно, занимаются отпиской. Все скрины я прикрепляю.
Также было создано по невыплате вознаграждения 2 обращения : 26 мая, 14 мая - результата нет. Я причем акцентировала внимание и делала скриншот положении, на основе которого, мне должны выплатить вознаграждение.
Прошу решить вопрос некомпетентноого отношения к клиентам банка!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 607084 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что вопрос решали в рамках запроса D2405264441.
Условие по покупкам необходимо было выполнить с 22.02.2024 по 24.04.2024.
Согласно пунктам правил участия в программе 2.1.2. и 2.1.3.2, кредитная карта не входит в перечень карт, по которым необходимо совершить расходные операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, ограничили счет.Скинула в чат что являюсь самозанятой и у меня сезон в моей деятельности.Скинула доку... Читать полностью
Поторопите их, пожалуйста. А то странно как-то всё: за 5 часов смогли вынести предвзятое решение (даже, наверно, не... Читать полностью
Не начислили бонус за друга Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Добрый день! У меня открыт вклад с капитализацией. В мае он заканчивается, но я не вижу на счете проценты, которые... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше я перевыпускал нормально карты, т.к. постоянно платил с сайтов и они автоматом списывали деньг... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью