1070
Весной вырвались в отпуск за границу. Примчались в аэропорт, настраиваясь на беззаботный лад. В аэропорту нас поздравили и предложили подарок - выгодную карту с кэшбеком! Соглашаюсь, топаю до зоны вылета, захожу в приложение. Внезапно, "подарок" - кредитка на смешные деньги и с ежегодной оплатой. Рано настроился на беззаботный лад. Пишу в чат, отключаю все услуги, прошу закрыть. Да, уверен. Спасибо. Нет, не нужна еще одна кредитная карта!
Ладно, не позволю плохим новостям испортить мне отпуск! Москва, 22.03.24, 19:42.
..6.05, спустя 45 дней, пишу, мол, сегодня договор будет расторгнут, завтра Банк отправит данные об закрытии в БКИ? Ответ: “..сегодня до конца дня мы расторгнем договор.. Передаём данные в БКИ не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней.. я вам не могу точно дать ответ какого числа передадим данные, это займёт некоторое время." Ок.
13.05 снова написал, и мне ответили, что передача данных займет несколько дней. Не переживаю.
17.05 заказываю последний бесплатный отчет — карта числится открытой. В чате уверяют, что данные скоро обновятся. Не переживать не получается.
22.05, спустя 60 дней после заявления покупаю за НЕМЫСЛИМЫЕ 495 рублей кредитный отчет в Скоринг Бюро. В нем инфа о кредитах в другом банке, обновлена накануне. Последняя информация о кредитке Альфа Банка 5.05, счет числится открытым. Негативлю сильно. Ответ: “счёт не закрылся, произошла ошибка.. составила обращение, чтобы вам закрыли счёт сразу, чтобы не ждать 45 дней. Срок рассмотрения - 6 рабочих дней.”
На следующий день SMS, теперь их три:
- 22.03 подпишите договор
- 07.05 кредит закрыт, обращение в банк не требуется (ага)
- 23.05 заявку приняли – договор расторгли досрочно
Дергается глаз.
27.05. Пишу в чат - когда могу купить новый отчет и убедиться, что кредитный договор закрыт? Мне ничтоже сумняшеся в чате объясняют, что договор закрыт 6 мая. Что нужно подождать 5 дней от даты закрытия. И нужно просто заказать отчет в другом БКИ! Переключают на другого специалиста. Просит 10 минут. Спустя полтора часа(!) радуют новостью, что на стороне банка был небольшой сбой и поэтому оператор не мог ответить. Также посоветовали проверить КИ в другом БКИ и напомнили про 3-5 дней на изменение данных. Но я непреклонен. Сдавшись, специалист отдела поддержки создает обращение.
На следующее утро Банк радует. Обращение рассмотрели спустя 4 часа после создания! Очень быстро, без шуток. Шутки дальше. “Спасибо, данные получили — корректировка займёт не меньше 10 рабочих дней с даты вашего обращения.” Две недели. А всего 80 дней с момента обращения. Самое смешное, что Альфа Банк находится на Каланчёвской улице, 27, а офис БКИ - в доме 16. Между ними 480 метров пешком! Можно бумажку руками отнести!
Альфа-банк, я хочу уйти. Не стоит цепляться за отношения, они себя давно исчерпали.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные по всем кредитам, по которым было какое-либо действие — открытие, закрытие договора, платёж, перенос на просрочку, погашение просроченной задолженности и так далее, — а также по всем данным заявок, поданным клиентом, мы отправляем в бюро кредитных переводов с момента последней отправки данных не реже, чем один раз в 3 рабочих дня: выгрузку в бюро кредитных историй делаем 3 раза в неделю, процедура довольно тяжёлая и может работать несколько дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Добрый день! У меня такая ситуация сейчас (08.05.2025, 13.45 по м.в.) произошла в аэропорту города Сочи, подошла де... Читать полностью
Добрый день! Я оформила он-лайн кату Апельсин в Перекрёстке доставить её должны были 5мая 2025 года с 25 до 17. Но... Читать полностью
в апреле и мае у меня были категории для повышенного кэшбека "дом и ремонт". лимит кэшбека в месяц 5 тысяч.я в апре... Читать полностью
У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начина... Читать полностью
Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддерж... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью
Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Взяли в рассрочку мебель в магазине партнёре банка, а точнее продукта халваНа 2 месяце рассрочки не выполнили услов... Читать полностью
Здравствуйте, мне ответили. Я предоставил выписку, но счёт ещё заблокирован Читать полностью
Возможности редактировать нет, как указано в справке Читать полностью
Добрый день!Моя карта была заблокирована банком более года назад из-за ошибки ограничения 115. Из-за своей неосведо... Читать полностью
я приобрела земельные участки, стала переводить оплату продавцу, меня заблокировали. приехала в банк с паспортом, с... Читать полностью