1071
Весной вырвались в отпуск за границу. Примчались в аэропорт, настраиваясь на беззаботный лад. В аэропорту нас поздравили и предложили подарок - выгодную карту с кэшбеком! Соглашаюсь, топаю до зоны вылета, захожу в приложение. Внезапно, "подарок" - кредитка на смешные деньги и с ежегодной оплатой. Рано настроился на беззаботный лад. Пишу в чат, отключаю все услуги, прошу закрыть. Да, уверен. Спасибо. Нет, не нужна еще одна кредитная карта!
Ладно, не позволю плохим новостям испортить мне отпуск! Москва, 22.03.24, 19:42.
..6.05, спустя 45 дней, пишу, мол, сегодня договор будет расторгнут, завтра Банк отправит данные об закрытии в БКИ? Ответ: “..сегодня до конца дня мы расторгнем договор.. Передаём данные в БКИ не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней.. я вам не могу точно дать ответ какого числа передадим данные, это займёт некоторое время." Ок.
13.05 снова написал, и мне ответили, что передача данных займет несколько дней. Не переживаю.
17.05 заказываю последний бесплатный отчет — карта числится открытой. В чате уверяют, что данные скоро обновятся. Не переживать не получается.
22.05, спустя 60 дней после заявления покупаю за НЕМЫСЛИМЫЕ 495 рублей кредитный отчет в Скоринг Бюро. В нем инфа о кредитах в другом банке, обновлена накануне. Последняя информация о кредитке Альфа Банка 5.05, счет числится открытым. Негативлю сильно. Ответ: “счёт не закрылся, произошла ошибка.. составила обращение, чтобы вам закрыли счёт сразу, чтобы не ждать 45 дней. Срок рассмотрения - 6 рабочих дней.”
На следующий день SMS, теперь их три:
- 22.03 подпишите договор
- 07.05 кредит закрыт, обращение в банк не требуется (ага)
- 23.05 заявку приняли – договор расторгли досрочно
Дергается глаз.
27.05. Пишу в чат - когда могу купить новый отчет и убедиться, что кредитный договор закрыт? Мне ничтоже сумняшеся в чате объясняют, что договор закрыт 6 мая. Что нужно подождать 5 дней от даты закрытия. И нужно просто заказать отчет в другом БКИ! Переключают на другого специалиста. Просит 10 минут. Спустя полтора часа(!) радуют новостью, что на стороне банка был небольшой сбой и поэтому оператор не мог ответить. Также посоветовали проверить КИ в другом БКИ и напомнили про 3-5 дней на изменение данных. Но я непреклонен. Сдавшись, специалист отдела поддержки создает обращение.
На следующее утро Банк радует. Обращение рассмотрели спустя 4 часа после создания! Очень быстро, без шуток. Шутки дальше. “Спасибо, данные получили — корректировка займёт не меньше 10 рабочих дней с даты вашего обращения.” Две недели. А всего 80 дней с момента обращения. Самое смешное, что Альфа Банк находится на Каланчёвской улице, 27, а офис БКИ - в доме 16. Между ними 480 метров пешком! Можно бумажку руками отнести!
Альфа-банк, я хочу уйти. Не стоит цепляться за отношения, они себя давно исчерпали.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные по всем кредитам, по которым было какое-либо действие — открытие, закрытие договора, платёж, перенос на просрочку, погашение просроченной задолженности и так далее, — а также по всем данным заявок, поданным клиентом, мы отправляем в бюро кредитных переводов с момента последней отправки данных не реже, чем один раз в 3 рабочих дня: выгрузку в бюро кредитных историй делаем 3 раза в неделю, процедура довольно тяжёлая и может работать несколько дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в... Читать полностью