36
29.04.2024 в районе 22:00 сотрудница альфа-банка привезла кредитную карту лимитом 50 т.р. Мы долго не могли её активировать и в личный кабинет также зайти не могли, девушка звонила на горячую линию, другим сотрудникам, но ничего не помогло. Сотруница сказала оставить всё как есть, объяснив это тем, что со стороны банка могут быть какие-то помехи вечерние. Порекомендовала на следующий день поехать в офис и там попросить активировать карту и заодно установить приложение для iOS. Так я и сделала. В банке кое-как опять же получилось зайти в личный кабинет, но не по номеру телефона (что по словам сотрудников очень странно), а только по номеру счета. Мне сказали, в моем случае так нужно будет заходить всегда. В целом, мне это не мешало. С 29.04/30.04 по 31.04 я пыталась совершать в разных местах покупки, но абсолютно никакие операции по карте не проходили, везде ошибка. 31.04 я позвонила на линию банка с вопросом: что за ужас?! Сколько мне ещё нужно всего сделать, чтобы уже начать пользоваться картой?! Пол часа сотрудники пытались понять в чем дело, задавали вопросы, и в конечном итоге сказали: Владислава, извините, но с данной картой правда какие-то проблемы с нашей стороны. Она не действительна, вы не сможете ей пользоваться. Но мы предлагаем вам перевыпустить карту и тогда всё будет отлично. Для вас это будет бесплатно, хотя у нас перевыпуск платный.
Я отказалась. Сотрудник не предложил заблокировать карту и ничего подобного. Я в свою очередь порезала карту через какое-то время и выкинула её в помойку. Ну раз с ней ничего сделать невозможно, расплатиться невозможно, что мелочиться
Сегодня, 28.05 мне впервый раз за долгое время приходит смс о том, что мне необходимо по кредитной карте внести 300 рублей до 17.06. Я естественно забила тревогу, позвонила в банк. Оказывается, моей картой пользуются с 19.05 и потратили уже 14.000! Ни одной смс о том, что проходят покупки, ни единого уведомления, НИ-ЧЕГО! Требую немедленно разобраться в ситуации, всех причастных наказать! Возместить сумму! Прослушать разговор с сотрудником, который сказал мне, что карта по вине Банка недействительна!!! Так как же ей смогли воспользоваться?!
Буду обращаться в суд и во все соответствующие инстанции, пока проблема не решится в мою пользу ! Сначала я маталась и решала вопрос с тем, почему карта не проходит в магазинах, а теперь ещё и 14.000 должна?!
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.
К сожалению, вернуть деньги не смогу, так как они уже у получателей.
Оплаты прошли бесконтактно с вашей карты, которая присутствовала в торговых точках.
Хотим отметить, что карту можете активировать только вы. 30 марта в 16:40 мы направили подтверждение активации и вы самостоятельно активировали карту и установили пин-код. Его можете знать только вы.
Также проверила консультацию сотрудников и не нашла ошибок. На звонке вы уточнили, что не прошла оплата и сотрудник верно уточнил информацию, что от торговой точки не было запросов на списание. Уточнили, что ограничений в оплате по карте нет.
После этого он предложил перевыпустить карту, но вы отказались. После отказа мы не предлагаем закрытие или блокировку карты. Ошибок в работе сотрудника не было.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью