37
29.04.2024 в районе 22:00 сотрудница альфа-банка привезла кредитную карту лимитом 50 т.р. Мы долго не могли её активировать и в личный кабинет также зайти не могли, девушка звонила на горячую линию, другим сотрудникам, но ничего не помогло. Сотруница сказала оставить всё как есть, объяснив это тем, что со стороны банка могут быть какие-то помехи вечерние. Порекомендовала на следующий день поехать в офис и там попросить активировать карту и заодно установить приложение для iOS. Так я и сделала. В банке кое-как опять же получилось зайти в личный кабинет, но не по номеру телефона (что по словам сотрудников очень странно), а только по номеру счета. Мне сказали, в моем случае так нужно будет заходить всегда. В целом, мне это не мешало. С 29.04/30.04 по 31.04 я пыталась совершать в разных местах покупки, но абсолютно никакие операции по карте не проходили, везде ошибка. 31.04 я позвонила на линию банка с вопросом: что за ужас?! Сколько мне ещё нужно всего сделать, чтобы уже начать пользоваться картой?! Пол часа сотрудники пытались понять в чем дело, задавали вопросы, и в конечном итоге сказали: Владислава, извините, но с данной картой правда какие-то проблемы с нашей стороны. Она не действительна, вы не сможете ей пользоваться. Но мы предлагаем вам перевыпустить карту и тогда всё будет отлично. Для вас это будет бесплатно, хотя у нас перевыпуск платный.
Я отказалась. Сотрудник не предложил заблокировать карту и ничего подобного. Я в свою очередь порезала карту через какое-то время и выкинула её в помойку. Ну раз с ней ничего сделать невозможно, расплатиться невозможно, что мелочиться
Сегодня, 28.05 мне впервый раз за долгое время приходит смс о том, что мне необходимо по кредитной карте внести 300 рублей до 17.06. Я естественно забила тревогу, позвонила в банк. Оказывается, моей картой пользуются с 19.05 и потратили уже 14.000! Ни одной смс о том, что проходят покупки, ни единого уведомления, НИ-ЧЕГО! Требую немедленно разобраться в ситуации, всех причастных наказать! Возместить сумму! Прослушать разговор с сотрудником, который сказал мне, что карта по вине Банка недействительна!!! Так как же ей смогли воспользоваться?!
Буду обращаться в суд и во все соответствующие инстанции, пока проблема не решится в мою пользу ! Сначала я маталась и решала вопрос с тем, почему карта не проходит в магазинах, а теперь ещё и 14.000 должна?!
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.
К сожалению, вернуть деньги не смогу, так как они уже у получателей.
Оплаты прошли бесконтактно с вашей карты, которая присутствовала в торговых точках.
Хотим отметить, что карту можете активировать только вы. 30 марта в 16:40 мы направили подтверждение активации и вы самостоятельно активировали карту и установили пин-код. Его можете знать только вы.
Также проверила консультацию сотрудников и не нашла ошибок. На звонке вы уточнили, что не прошла оплата и сотрудник верно уточнил информацию, что от торговой точки не было запросов на списание. Уточнили, что ограничений в оплате по карте нет.
После этого он предложил перевыпустить карту, но вы отказались. После отказа мы не предлагаем закрытие или блокировку карты. Ошибок в работе сотрудника не было.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью