29
Уважаемые руководители банка, прошу вас все таки ответить на вопрос по поводу клиента , менеджер , которая готовит документы для сделки и взяла заявку в работу еще 2 недели назад, у нас встречная покупка , все документы по объектам загружены в понедельник , во вторник загрузили Решение опеки , попросили в пятницу назнасить нас на сделку , менеджер продолжает запрашивать одни и те же документы , выписки и тд , на связь не выходит , у нас сделка не простая , встечная квартиры уезжает в понедельник , кто-то может решить вопрос!!!!!!!
Приветствую!
22 мая получили запрос с просьбой связаться с вами. Дважды звонили вам, но вы не ответили.
В этот же день из офиса получили информацию о том, что у вас не получается подгрузить документы на объект через личный кабинет.
Связались с вами, предоставили адрес электронной почты на который вы отправили документы.
Предоставили вам обратную связь по комплектности документов, запросили недостающие файлы.
23 мая вы направили выписку из егрн и уточнили о том, что результат от органов опеки они еще не получили. Так как в сделке присутствуют несовершеннолетние продавцы, разрешение от органов опеки является обязательным для проверки объекта.
24 мая вы направили паспорт и снилс на себя и созаемщика, разрешение от органов опеки получено не было.
27 мая менеджер связался с вами, направила повторно список недостающих документов: свидетельство о рождении продавца, разрешение органов опеки и 18-19 страницы паспорта продавца. Паспорт и свидетельство получили сразу.
Далее по телефону вы сообщили, что разрешение опеки будет во вторник 28 мая.
28 мая менеджер взала документы в работу и отправила на проверку, параллельно сделала запрос в страховую компанию.
В этот же день страховая запросила дополнительные документы — требуется подтвердить одновременность сделок, предоставить полный пакет документов по встречной сделке.
Запросили у вас документы и отправили в страховую компанию 29 мая в 10:00. В 15:29 поступил повторный дозапрос по приобретаемому объекту. После получения доработки ответ в страховую компанию был направлен 29 мая в 18:07.
30 мая получен положительный ответ по приобретаемому объекту, но согласование от страховой компании не поступило.
Уведомили вас об этом процессе, ожидали результат.
Отмечу, что полный комплект документов на объект недвижимости был сформирован 28 мая, на 30 мая был третий рабочий день согласования объекта, что не превышает обозначенные банком нормы.
30 мая в 14:19 сделку передали в центр ипотечного кредитования, сегодня 03.06 назначена сделка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, ограничили счет.Скинула в чат что являюсь самозанятой и у меня сезон в моей деятельности.Скинула доку... Читать полностью
Поторопите их, пожалуйста. А то странно как-то всё: за 5 часов смогли вынести предвзятое решение (даже, наверно, не... Читать полностью
Не начислили бонус за друга Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Добрый день! У меня открыт вклад с капитализацией. В мае он заканчивается, но я не вижу на счете проценты, которые... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше я перевыпускал нормально карты, т.к. постоянно платил с сайтов и они автоматом списывали деньг... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью