Список вопросов
Ответ дан

Карта 365 - обман клиентов и никакой клиентоориентированности.

29.05.2024 18:42
34
Альфа-Банк

Я долго был клиентом Альфы, теперь и врагу не посоветую. 

Повелся на акцию, мне предложили карту 365 дней без процентов. Купил несколько товаров, подарков на сумму 100 тыс. Подумал, какие молодцы и удобно все сделали и выгодно для клиента 

После истечения срока 1 месяцв зашел в отделение после 19-00 снять деньги с другой карты. Дверб в отделении слоамана, заходи, кто хочешь. 

За мной сразу зашли 3 человек. Произошел конфликт, я попросил их выйти и обьснил, что стоять за спиной у меня не стоит. В спорах приложил к банкомату другуй карту. В итоге снял деньги с кредитки 365 дней. Тут же занесь обратно их. 

И что вы думаете??? Деньги гасятся за тот льготный месяц и на траты 365 дней. А по сумме, которые я снял и сразу внес у меня 79% годовых через 2 месяца. 

Звонил в банк. 

Ответили, клиенту, с которым уже долгое время, что все по правилам, все верно и никакой им клиент не важен. 

Вот, поэтому погашу на днях всю стоимость по кредитке и расторгну контракт на обслуживание.

Не ЗП проекта ничего не советую вести с этими аферистами. 

Приветствую! 

Всё проверили и не нашла ошибок. Погашение долга произведено корректно.

По условиям кредитной карты погашение проводится по подтвержденным операциям. На момент пополнения снятие наличных не подтвердили, поэтому прошло погашение долга по операциям с льготным периодом 365 дней.

Очерёдность погашения такая:

- Покупки с 31 дня со льготным периодом 100 дней.

- Снятие наличных и переводы.

- Погашение кредитки другого банка.

- Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.

Эту же очерёдность указываем в условиях кредитования, пункт 4.8 в тарифах.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос по отзыву Альфа-Банк
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачтен?  Читать полностью

О работе с клиентами.
Альфа-Банк

Добрый день! Я оформила он-лайн кату Апельсин в Перекрёстке доставить её должны были 5мая 2025 года с 25 до 17. Но... Читать полностью

Прошу объяснить логику начисления-списания кэшбека
Альфа-Банк

в апреле и мае у меня были категории для повышенного кэшбека "дом и ремонт". лимит кэшбека в месяц 5 тысяч.я в апре... Читать полностью

08.05.2025 Другое
Насколько законно начисление огромного процента?
Альфа-Банк

У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начина... Читать полностью

Банк начислил плату за обслуживание счета.
Альфа-Банк

Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддерж... Читать полностью

Списание денег без согласия
Альфа-Банк

Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Завершение банкроства
Альфа-Банк

Я жду ответа, все банки все ограничения сняли, только ваш банк в тавляет палки в колеса, если вы не решите проблему... Читать полностью

Завершение банкроства
Альфа-Банк

Вышло определение ение о завершении банкроства, на Ефрсб имеется информация, в альфа банке не хотят снимать огранич... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

год назад Оформила кредитную карту, 28.04 закончился беспроцентный период, спустя 10 дней захожу чтоб закрыть полно... Читать полностью

08.05.2025 Другое
Здравствуйте,не могу выводить деньги с Чек Скан на карту Альфа, специально открыл для этого,сначало выводил,а потом не выводит.
Альфа-Банк

Отправил данные на почту  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оставить отзыв?
Альфа-Банк

Как отправить отзыв?  Читать полностью

Изменение выдачи кэшбэка от банка
Альфа-Банк

Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью

Отказ компенсации затрат в ресторане аэропорта в рамках программы Alfa Only
Альфа-Банк

27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью

Расторжение договора Свой в Альфе
Альфа-Банк

добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью

Мошенический займ быстро одобрят, но не быстро закроют
Альфа-Банк

11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью

ID вопроса 746578 продолжение.
Альфа-Банк

Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью

Неудовлетворительный сервис обслуживания клиентов в вопросах доставки карт, отсутствие согласованности между отделами банка, отсутствие понятной связи с банком.
Альфа-Банк

Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью

Без ведома подключают услуги
Альфа-Банк

Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью

Не решили вопрос с заблокированной картой.
Альфа-Банк

ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Я все по правилам сделала и прописала изначально и время и дату и приложила квитанцию. Это нечестно с вашей стороны. Обещать вознаграждение а когда я написала теперь нет. Требую вознаграждение за отзыв. Справедливость должна быть. Зачем вы так поступ
КАМКОМБАНК

Я все по правилам сделала и прописала изначально и время и дату и приложила квитанцию. Это нечестно с вашей стороны... Читать полностью

Вопрос по отзыву Альфа-Банк
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачтен?  Читать полностью

Страхование задолжности без явного согласия.
Т-Банк

В признании услуги автоматической вы фактически дали согласие с нарушением:1)ст. 16 Закона РФ «О защите прав потреб... Читать полностью

Поддержка отвечает по 3-4 суток и просто после этого кормит завтраками.
Ozon Банк

Больше недели не могу вывести свои средства на другие реквизиты.Поддержка отвечает 2-3 суток, после этого ничего не... Читать полностью

ограничения по карте
Сбербанк

тогда продублируйте туда  Читать полностью

Мне не хотят зачитывать отзыв. Вернее его зачли бесплатно. В форме я указал все что просили и сделала даже комментарий к отзыву и приложила квитанцию после посещения
КАМКОМБАНК

Мне не хотят зачитывать отзыв. Вернее его зачли бесплатно. В форме я указал все что просили и сделала даже коммента... Читать полностью

08.05.2025 Другое
Здравствуйте! Заявка на кредит одобрена . Что дальше мне нужно сделать что бы его получить ?
Совкомбанк

???????? Читать полностью

О работе с клиентами.
Альфа-Банк

Добрый день! Я оформила он-лайн кату Апельсин в Перекрёстке доставить её должны были 5мая 2025 года с 25 до 17. Но... Читать полностью

Ошибка с выводом средств, невозможно писать сообщения в чате банка
Ozon Банк

Приветствую Мне заблокировали счет по непонятным причинам, пришлось выводить средства, указал подходящий БИК банка... Читать полностью

Прошу объяснить логику начисления-списания кэшбека
Альфа-Банк

в апреле и мае у меня были категории для повышенного кэшбека "дом и ремонт". лимит кэшбека в месяц 5 тысяч.я в апре... Читать полностью

08.05.2025 Другое