51
Оформила в Альфа-банке кредитную карту год без процентов. Потратила 300 000 рублей в первый месяц, на которые и распространяется эта акция. Помимо этого, пользовалась картой на покупки, где льготный период составляет 100 дней. Все было прекрасно пока не настал день Х - 23.05.2024, когда необходимо было погасить 300 000.
Я зашла в информацию по кредиту и там было написано: «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно.» Фото из письма Я со спокойной душой внесла 300 000, думая, что, так как по текущему кредиту никаких платежей не нужно платить, я полностью погашу долг.
Через пару дней я обнаружила, что мой платеж списался не на мой долг в 300 000 рублей, а на платежи текущие, хотя я еще не должна была их гасить, срок оплаты был 24.06.2024. И за это начислили больше 150 000 рублей процентами!!! Я надеялась, что это ошибка и банк сейчас все решит. Но при обращении в банк мне сказали, что все рассчитано верно, и надо было читать договор, где указана очередь погашения задолжностей. Только в договоре это тоже не указано, указана ссылка на страницу сайта, где полные условия договора размещены.
В общем Клиент сам виноват.
Ни в Приложении, ни в смс, ни в пуш-уведомлениях, ни на почте, нигде не было сказано, что необходимо внести большую сумму. Везде было написано 300 000 до 23.05.2024. Моя претензия в том, что Альфа-банк не просто НИКАК не уведомил меня, о необходимости внести весь долг, включая долг по которому еще не истек срок выплаты, а наоборот ввел в заблуждение написав: «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно.»! Почему не сделать в приложении выбор что гасить как другие банки? Почему не написать в информации по кредиту, что вам необходимо внести такую-то сумму до такого-то числа. Такое ощущение, что банк специально не предупреждает о платеже, чтобы взять с вас завышенные проценты за весь год так называемого «беспроцентного» займа.
Не верьте в итоге разными махинациями вы заплатите 45% годовых!
Приветствую!
Всё проверила.
Не зафиксировала некорректных списаний или начислений.
23 мая сначала погасили задолженность по льготному периоду 100 дней, а потом оставшиеся средства пошли в погашение льготного периода 365 дней. Так как льготный период 365 дней не был погашен полностью, то 23 мая выставили проценты за годовой льготный период.
По вашей карте порядок погашения выглядит следующим образом:
1.Все проценты
2.Основной долг по покупкам с 31 дня
3.Основной долг по снятиям наличных
4.Основной долг по рефинансированию КК других банков
5.Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью