❓ Отказывают в предоставлении платёжно-расчетного документа

Список вопросов

Ответ дан

Отказывают в предоставлении платёжно-расчетного документа

Переводы и платежи

04.06.2024 17:05

535

Сбербанк

Автор

user-188118335998

Респ Башкортостан, г Октябрьский

Добрый день, 03.06.2024 года я обратилась в отделение Сбербанка в своем городе с заявлением.

В заявление было указано : предоставить мне на бумажном носителе мой экземпляр платёжно-расчётного документа - распоряжение на перевод,оформленного в рамках применяемых форм безналичных расчётов - платёжного поручения, оформленного в соответствии с требованиями Положения Банка России №762-П.

Согласно ст.862 ГК РФ ,Федерального закона № 161-ФЗ,Положения Банка России №762-П,перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов.Применяемой формой распоряжение плательщика является ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ.

Приняв в работу моё заявление, Банк отправил на рассмотрение до 16.06.2024 года.

А теперь самое интересно,*с 1 апреля 2022 г. банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа,заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка.Выдавать копию банк должен не позднее ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОСТУПЛЕНИЯ УКАЗАННОГО ЗАПРОСА (П.4.13 ПОЛОЖЕНИЯ №762-П) (ПОЛОЖЕНИЕ БАНКА РОССИИ ОТ 29 ИЮНЯ 2021 Г. №762-П)

После,я связалась с сотрудниками Банка по горячей линии,указав на закон выше* ,на что сотрудник Банка ответил: " банк сам принимает решение сколько рассмотривать обращение, и вообще необязательно что банк будет долго рассмотривать,возможно уже сегодня- завтра придет вам решение" - ОК,получается Банку Сбербанк закон не писан.

После моего звонка,незамедлительно пришло решение от Банка.Цитирую : "Вы просили предоставить полные реквизиты получателя перевода.Счета открыты в одном банке ,поэтому мы не можем сформировать платёжное поручение.Данный ответ является официальным потверждением проведённой операции.

Теперь поясняю Я :

1.В МОЁМ ЗАЯВЛЕНИЕ НИГДЕ НЕ УКАЗАНО ЧТО Я ЗАПРОШИВАЮ ПОЛНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ.

2. НЕТ НИ ЕДИНОГО ЗАКОНА,ГДЕ УТВЕРЖДАЕТСЯ,ЧТО БАНК НЕ МОЖЕТ СФОРМИРОВАТЬ ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ ,ЕСЛИ СЧЕТА ОТКРЫТЫ В ОДНОМ БАНКЕ. Изучите положение от 29.06.2021 № 762-П ЦБ РФ.

3. Я и есть клиент и по закону должны выдать сразу мой экземпляр.

4. Переводы исполняются банком на основании выданного вами моего распоряжение на перевод.Ничего Вы сами не имеете права делать.Не важно клиенты одного банка или нет.

5. Банк может сам списывать у своего клиента без акцепта за свои услуги по банковскому ордеру ( который аналогичен платежному требованию), но это только клиент - банк,а клиент-клиент только по распоряжению ,а именно платежному поручению.

ВЫВОД : Сбербанк нарушают требования закона и занимаются обманом.

На сотрудника расмотревший моё обращение буду готовить документы в суд,как на должностное лицо по статье 218 КАС РФ, НЕ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЕ ЗАКОНА.

На Сбербанк готовлю претензию в ЦБ РФ, Роскомнадзор и омбудсмен.

Здравствуйте!

Из-за особенности совершения операции платёжное поручение на перевод не формировалось.

Ответ на ваше обращение от 03.06.2024 направили в СМС. При необходимости вы можете получить письменный ответ в офисе с паспортом и номером обращения 240603-7001-378256. Отмечу, что стандартный срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней. Но он может быть увеличен в случае необходимости проведения дополнительной проверки.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк