43
Брал билеты в Альфа Тревеле в январе за 81+к, деньги не вернули (УЖЕ ИЮНЬ), поддержка сливает и отвечает только тогда, когда ты собираешь список статей и законов, которые сервис уже нарушил.
В первых числах апреля прило письмо, что А/К сдвинула мой рейс и надо было либо заменить билеты, либо запросить возврат, ПРИЧЕМ Альфа Тревел ограничивает время ответа на письмо на почту в срок до 5 дней, иначе они сами могут принять решение что делать с моими билетами, если бы я тянул с ответом. Но для себя они никаких сроков не ставят!)
До 24 апреля, т. Е. Почти месяц Альфа Тревел меня игнорил, на почту упал пару раз шаблонный ответ, а менеджеры колл-центра сливали. В результате, отправил им письмо со всеми выкладками на статьи, которые они уже нарушили о защите прав потребителей, — и о чудо, получил ответ, что оформят возврат.
По итогу, я потерял месяц перед вылетом, пока ждал ответа, пришлось купить билеты на другой рейс а/к по завышенной цене.
С 25 апреля, когда мне ответил АТ, прошло больше месяца, деньги не вернули, ссылаются на какую-то свою внутреннюю систему, полный бред, высосанный из пальца. Другие А/К, или сервисы покупки билетов возвращают деньги за 3-4 дня и до 1 недели, а здесь полтора месяца прошло уже. А если смотреть с момента, когда они игнорили, то вообще больше 2 месяцев.
Дальше общение с ними только через суд (естественно, с досудебной с получением в руки под подпись), раз они реагируют только на письма с явным указанием на нарушение законов РФ.
Где деньги, Альфа Тревел?!
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Постараюсь связаться с партнёром, чтобы получить комментарии по ситуации. Как только получу ответ, размещу его под вашим вопросом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Здравствуйте,я Соколов Сергей Николаивич 10.07.1981 гр, мой счёт заблокировали,мои единственные деньги остались на... Читать полностью
суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью
18.04.2025 попал в ДТП (лежал в больнице). В ДТП не виновен. г. Альметьевск25.04.2025 позвонил в Альфа страхование... Читать полностью
Здравствуйте, о моей проблеме подсказали написать сюда, сказали помогут, поэтому высказываю свою и прошу помощи у... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Добрый вечер! Соответствующие коррективы внес в отзыв. В какой срок будет представлен кэшбек? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
Как убрать неизвестный кредит. Читать полностью