❓ Никчемное обслуживание, банк даже не понимает вопроса

Список вопросов

Ответ дан

Никчемное обслуживание, банк даже не понимает вопроса

Качество обслуживания

13.06.2024 22:49

Альфа-Банк

Автор

Stephan

г Воронеж

У меня был вопрос в чат поддержку банка, каков минимальный платеж банку, что бы не было начисления процентов за пользование денег кредитной карты? В ответ я получил ответ-можете не пополнять, мин. платеж будет рассчитан позже, все ок, это лояльность банка! По итогу мне был выставлен платеж на оплату-проценты за пользование кредитом, что я не попал в беспроцентный период! Банк, сделайте нормальное приложение для айфон, гды был бы расчет минимального платежа для владельцев кредитки, раз поддержка не в силаж ответить!!! Я не рекомендую данный банк, тк они не понимают свои же даты оплаты мин.платежей!! Поддержка бессильна, даже по обращению спустя несколько дней они не могут дать вразумительный ответ-"мы работаем над проблемой"! Я не рекомендую данный недобанк к применению, где никто и не за что не отвечает. Я просил вернуть данный процент, тк сразу же вернул деньги за весь период пользования кредитом. Убожество!!! В поддержке так и не дали окончательный ответ, "Чтобы решить вопрос, вам нужно составить обращение через приложение: оформить его можно по этой ссылке.

Обратную связь направим через пуш или смс, решение будет доступно в нашем приложении.

Если возникнут трудности, напишите нам – обязательно поможем." и я уже оставлял обращение, каков смысл всего этого????

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Ошибок не нашла. Если минимальный платёж не сформирован, вам все равно нужно следить за датой окончания льготного периода. Если не закрыть всю сумму долга до его окончания, начислим проценты за весь срок пользования картой.

Минимальный платеж составляет от 3-10% от суммы долга.