25
17.06.24 оформила широко разрекламированную кредитную карту с возможностью пролонгированного беспроцентного периода при погашении кредитки другого банка. Банк специально делает акцент на этой возможности как уникальной. По итогу данная функция в приложении не работает с постоянной ошибкой "что-то пошло не так", через браузер личный кабинет вообще пишет несуразицу "ваша карта не поддерживает данную функцию, оставьте заявку на новую". На электронную почту, куда должны прийти подлписанные мною документы при оформлении кредитки, пришла пустая ссылка, ни договора, НИ-ЧЕ-ГО, пусто, ноль.
Чат поддержки это что-то из серии "волшебников", ссылку с МОИМИ документами мне перешлют еще раз в течение 2 (ДВУХ) рабочих дней. Серьезно? 2- дней??? Неужели так сложно перслать тут же?? Это мои документы по кредитному договору и у меня их нет, потому что у вас очередная техническая проблема.
С кредитной картой и возможностью активации функции закрытия задолженности, чат поддержки сформировал запрос на решение проблемы в тчение 10 РАБОЧИХ дней. Это 2 недели, господа!!! 2 недели вы будете решать свою проблему. У меян нет столько времени, я пришла приобрести ВАШ разрекламированный продукт с функцией "моментального платежа", который не работает ни по одному пункту. Как можно решать проблему 2 недели?? Это полный бред, Пенсионный фонд работает быстрее.
Кол вам, худший банк в моей жизни, поучитесь у ВТБ или Т-банка, ну или хотя бы Сбера
Приветствую!
Вижу, что направляли вам документы, если у вас возникает ошибка.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 614536) скриншот ошибки.
При регистрации обращений указываем ориентировочные сроки рассмотрения. При этом общие сроки не нарушаем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Банк формирует платежные Поручения будущим числом. два перевода по реквизитам - сформированы некорректные платежные... Читать полностью
Не менее 10 раз отправляла запрос в чат поддержки и каждый раз обещали разобраться, но воз и ныне там, никто ничего... Читать полностью
Добрый день. Прошу Вас сообщить, где и как можно закрыть карту и текущий счёт в г. Волгограде? Есть потребность у с... Читать полностью
Оформляла перевод по реквизитам со счёта. вышла страничка успешно! После обновления страницы, обнаружила, что перев... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта,А когда я получала карту,меня не п... Читать полностью
Добрый день! Банк уже 5 дней не может дать ответ о разблокировки счета. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по вопросу рассмотрения https://www.banki.ru/services/questions-answers/quest... Читать полностью
Банк формирует платежные Поручения будущим числом. два перевода по реквизитам - сформированы некорректные платежные... Читать полностью
Не менее 10 раз отправляла запрос в чат поддержки и каждый раз обещали разобраться, но воз и ныне там, никто ничего... Читать полностью
Оформляла перевод по реквизитам со счёта. вышла страничка успешно! После обновления страницы, обнаружила, что перев... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Это сообщение, для отметки, что ответ не является ответом Читать полностью
Здравствуйте, я закрывал полностью кредит взятый в альфа финанс досрочно, у меня списались деньги, и было написано... Читать полностью
Не корректное списание денежных средства по кредитной карте.Подключена услуга без ведома клиента подключен премиаль... Читать полностью
Приветствую. Ранее обращался с данным вопросам в поддержку сбербанка и альфа банка, результатов так и не получил. 1... Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь заграницей. Перевожу деньги через обменивающих людей, потому что нет иных возможностей перев... Читать полностью
Заблокировали приложение и счёт. Службе безопасности показалось, что был перевод с Альфа банка третьему лицу. Но я... Читать полностью
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли позиции и при этом не сообщили ни пуш, ни поч... Читать полностью
22 июля 2025г заблокировали счет о поступлений денежных средств. Со вчерашнего дня не могу снять деньги перевезти о... Читать полностью
12.07.2025 одобрили кредитные каникулы по 4 кредитам , по 2 кредитам сразу же был изменен график платежей все корре... Читать полностью
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли встречные позиции опционы ПУТ и Лонг фьючерс... Читать полностью
Добрый день ! Огромная просьба помочь в решении вопроса .В банке ВТБ есть задолженность по потребительском кредиту.... Читать полностью
Доброе утро! Вы хоть прочитали мой вопрос? О какой дополнительной проверке идет речь? Есть ли у меня категория "Бли... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,нап... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью