67
В конце апреля прилетела блокировка, на горячей линии ничего толком не смогли сказать - отправили в банк, в банке тоже развели руками, внятного ответа не дали, оставили обращение, сказали, что ответ поступит через 3 рабочих дня. Естественно, через три дня мне никто не перезвонил. Позвонил на горячую линию, там девушка сообщила, что обращение даже не приняли в работу, поэтому продублировала его, уточнив при этом, что через 2 дня уж точно должны дать ответ, но уже в СМС либо же снова звоните. Ну и конечно же через два дня никакой ответ не поступил, снова звоню на горячую линию, там операторы менялись один за другим, потому что видите ли нужно в банк идти, а не звонить. Но наткнулся все же на одного оператора, который снова сказал, что обращение не взято в работу и вообще до этого оно было отправлено от прошлого оператора с личной почты, где он этого оператора еще и вызванивал в последствии. Снова ждите. Завтра. Послезавтра. Ну уж точно отзвонятся. На тот момент вообще был на премиум обслуживании, попросил, чтоб направили тогда этот вопрос персональному менеджеру, но персональный менеджер вообще это все видимо проигнорировала. Добился ответа за 2 недели, вместо 3 дней. Очень оперативно. Девушка, у которой оставлял первое обращение при посещении банка, сообщила, что вам бы все закрыть, подождать 45 дней, а там может и блокировку снимут, но и там вы со службой безопасности переговорите, потому как нам причину блокировки не сообщают. После праздников снова пришел в отделение, снова обговорили эту ситуацию, я естественно ничего не понимаю, менеджер ничего не говорит. Ни причины, ничего. А вот если б у меня все денежные средства находились на вашей карте? За все это время мне никто даже не предложил их вывести. Под конец мая, все же удалось снова посетить отделение, чтоб уже получить ответ от службы безопасности, где ответ был не самым радостным. Мол, данную блокировку не снять и вообще все, закрывайте скорее все карточки, вносите денежки на кредитные карты и валите. Ну и причина якобы - крупная покупка. А, простите, как давно запрещены крупые покупки? Я если квартиру пойду покупать, меня тоже заблокировать могут? Ситуация из ряда вон просто. Мало того, что слишком долго, так еще и конкретики никакой. Я готов предоставить чеки, заявление, но вы упорно настаиваете на закрытии всех счетов. Это ваша клиентоориентрованность? Я считал ваш банк самым лояльным, а оказалось все совсем не так.
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью