Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту, уже вторую неделю не могу ее разблокировать и снять деньги.

20.06.2024 20:34
58
Альфа-Банк

12 июня после совершения перевода у меня заблокировали карту. Ездила в офис два раза писать заявление на разблокировку (13 и 17 июня), но все бесполезно, по не понятным для меня причинам ее не разблокировывают, создают какие-то сложности. 19 июня я ездила третий раз в банк, чтобы перевести деньги со счета карты на счет в другой банк, но перевод до сих пор не исполнен, из-за данной ситуации я нахожусь в критическом положении, не могу элементарно купить продуктов домой, а я пенсионер!!! Единственное кому хочу сказать спасибо, это сотруднице филиала по адресу Курск Карла Маркса 59А, которая мне всячески пытается помочь. В остальном я разочарована банком. Уважаемый банк, разблокируйте мне карту или исполните перевод денежных средств в другой банк! Я ПЕНСИОНЕР, МНЕ НУЖНО ПОКУПАТЬ ПРОДУКТЫ! НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ!

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.

Разблокировать карты сможем только в офисе. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Начисленные проценты
Альфа-Банк

Что по моему вопросу?! Читать полностью

12.07.2025 Другое
Некорректная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Вопрос в том, почему сотрудники вашего банка некорректно консультируют людей. Это уже в который раз получается. Мал... Читать полностью

Не выплатили кэшбэк по надуманным основаниям.
Альфа-Банк

В июне у меня выпал кэшбэк 100% в дополнительной категории "Книги". 30 июня я сделал 2 покупки в "Читай-городе" на... Читать полностью

12.07.2025 О банке
Решите мою, пожалуйста, проблему
Альфа-Банк

Я столкнулась с комплексом проблем и недоработок со стороны банка.Все началось с того, что курьер привез стикер. Ут... Читать полностью

Некорректная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Уже в который раз сталкиваюсь с некорректной конструкции сотрудников Альфа Банка в чат поддержки. В этот раз мне не... Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день, у меня оформлена кредитная карта с льготным периодом 1 год, я вносила платежи каждый месяц, сотрудник... Читать полностью

Открыла детскую карту альфа банка, сделала покупку от 1000р, не пришел кэшбэк 1000б
Альфа-Банк

???? Читать полностью

Техподдержка и обслуживание
Альфа-Банк

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Оборудование ждали две недели, тариф в контур.маркет не соответствует з... Читать полностью

Самовольная блокировка банком
Альфа-Банк

Вопрос - на какое еще исключение ? Если у меня есть официальный ответ от них , с подписью, что нигде я у них не чис... Читать полностью

Исчезновенее денег..
Альфа-Банк

Пополнил карту физ лица Альфа-Банка банка, через банкомат ВТБ. Не отходя от банкомата проверил через приложение. Де... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выплатили кэшбэк по надуманным основаниям.
Альфа-Банк

В июне у меня выпал кэшбэк 100% в дополнительной категории "Книги". 30 июня я сделал 2 покупки в "Читай-городе" на... Читать полностью

12.07.2025 О банке
наврали и обманули подключили смс без моего согласия.
Альфа-Банк

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью

11.07.2025 О банке
Убрать минус с карты
Альфа-Банк

Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Онлайн-банк не защищен от мошенников
Альфа-Банк

4 июля 2025г. мой ребенок по инструкции мошенников осуществил вход в онлайн-банк при помощи код-пароля (всего лишь... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Обманули с кешбеком по акции
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заказала карту в Альфа- банке через предложение Валдбериз, обещали подарок 1000 руб кешбэк при расход... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !
Альфа-Банк

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !  Читать полностью

11.07.2025 О банке
МОШЕНИЧЕСТВО АЛЬФА ФИНАНС!!!!! ОТВЕТЬЕ МНЕ УЖЕ И ЗАКРОЙТЕ КРЕДИТ!!!!! ХВАТИТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ МОШЕННИКИ!!!!! Седьмо день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а закрыть не могу!!!!
Альфа-Банк

Я вам много раз писала на почту, ответа нет, закройте кредит и пришлите документы на почту Читать полностью

10.07.2025 О банке
МОШЕНИЧЕСТВО АЛЬФА ФИНАНС!!!!! ОТВЕТЬЕ МНЕ УЖЕ И ЗАКРОЙТЕ КРЕДИТ!!!!! ХВАТИТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ МОШЕННИКИ!!!!! Седьмо день не могу закрыть займ от альфа финанс , интересненько получается , оформить его в приложении могу , а закрыть не могу!!!!
Альфа-Банк

ПОДДЕРЖИВАЮ ВСЕХ!!!!НАДО ИДТИ УЖЕ В СУД!!!!Седьмой день не могу закрыть займ от альфа финанс , мошеничество получае... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Альфа банк на стороне мошенников
Альфа-Банк

так я хотел погасить так как деньги остались на мое счету. я даже онлай отказался от страхофки и прошел по их ссылк... Читать полностью

09.07.2025 О банке
Сотрудники банка подключают платные подписки без согласия клиента! Обман на каждом шагу!
Альфа-Банк

Как же не подключаете без согласия услуги , если вы это слелали. Изначально оговаривался этот вопрос. Мне не нужны... Читать полностью

09.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не пришли деньги на карту, после того как положил их в банкомате.

Не приходчт до сих пор деньги. Положил вчера после 16:00 через банкомат 140500₽. Мне они срочно нужны  Читать полностью

Профильный отдел.

Заблокировали все операции по карте озон банка. Чат не отвечает уже сутки . с профильным отделом не связаться. По т... Читать полностью

Отказ от страховых продуктов.
ВТБ

Обратилась в отделение ВТБ банка для совершения перевода, сотрудник оформила дополнительно "страхование перевода".... Читать полностью

Как мне снять деньги
Сбербанк

Уже прошло 3 дня, а о решении до сих пор нет ответа. Вы что, издиваетесь? Какая нахрен проверка безопасности, будто... Читать полностью

Не могу разблокировать личный кабинет
Т-Банк

Здравствуйте ситуация такая:В июне 2024 года был заблокирован по 161 фз и соответственно все карточки были заблокир... Читать полностью

использование материнского капитала для погашения ипотечного кредита
Сбербанк

как перевести мат капитал на уменьшение срока платежа Читать полностью

Некорректная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Вопрос в том, почему сотрудники вашего банка некорректно консультируют людей. Это уже в который раз получается. Мал... Читать полностью

Не могу разблокировать карточку
Т-Банк

Здравствуйте ситуация такая:В июне 2024 года был заблокирован по 161 фз и соответственно все карточки были заблокир... Читать полностью

Кредитные каникулы по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте Мария!Подскажите пожалуйста, супруг является действующим военнослужащим участник СВО,на данный момент... Читать полностью

Не могу снять деньги
Сбербанк

Вы куда пропали? Я просто хочу снять свои грёбаные деньги и всё. Я уже 3 дня жду.  Читать полностью