16
Всем привет.
Вот и настал видимо мой отзыв на работу службы безопасности Альфа-Банка, видимо на работу службы безопасности Альфа-Банка, раз они интегрированы в его систему.
Сначала пару слов о себе, являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года, я клиент с пакетом "премиум" и приличными счетами и оборотами, т.к. являюсь не олигархом, но и бедным себя не считаю. Теперь к сути отзыва:
Захотев провести операцию по ссылке 22.06.2024 около 14.00, на оплату в "телеграмме" на игрушку по СБП на сумму 300 рублей + комиссия 60 руб. итого 360 руб., банк отклонил операцию. Я подумал ну отклонил и отклонил, не проблема, тоже самое я попытался сделать и через Сбербанк, и там тоже отклонили, ну и отклонили...не проблема)), только Сбербанк написал, что признак на мошенническую операцию. Я "ок" взял и удалил эту игру. Через какое-то время, звонит мне дама на телефон и представляется сотрудником службы безопасности Альфа-Банка, без имени и своих персональных данных, и начинает мне задавать вопросы....на которые, я не готов давать ответы как, я думаю, и все остальные здравомыслящие граждане. После не продолжительной беседы дама говорит, что если не хотите предоставлять данные, то Вам дорога в ближайшее отделение Альфа-Банка, куда и послала, и тут же, я получаю смс, что мои карты и счета заблокированы. А теперь хочу чтобы все прочувствовали ситуацию в сравнение со Сбербанком, профессионализм и адекватность, ни каких звонков ,а счета и карты работают! При том, что я нахожусь за городом в субботу и до ближайшего отделения езды в выходной 2 часа 41 мин и отделения будут работать только в понедельник. Ну, я как здравомыслящий человек, набираю на телефон горячей линии и пакет премиум делает своё дело и вуа-ля оператор тут же отвечает, объяснив ситуацию оператору, оператор пропадает мин на десять и ....появляется с ответом, что перезвонит мне сотрудник службы безопасности в течении 2-х часов. Про себя думаю бывают иногда проблемы в коммуникациях + занятость. Прошло более 3-х часов и что --- и ни чего. Звоню опять в службу поддержки и какого же моё удивление, что у них ответ от службы их же безопасности, что я должен всё равно к ним явиться в отделение.....Vau Думаю.....профессионализм и адекватность сотрудников службы безопасности, набрали по объявлению, первая мысль....а оно мне надо???, да ребята вы были первые с электронным приложением, но теперь вы не единственные такие....так что мысль очевидная, видимо в Газпром Банке или Сбербанке еще одним VIP станет больше из-за, не компетенции какого-то клерка службы безопасности, а всем кто читает и ставит 5 баллов подумайте.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 616194) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью