21
Всем привет.
Вот и настал видимо мой отзыв на работу службы безопасности Альфа-Банка, видимо на работу службы безопасности Альфа-Банка, раз они интегрированы в его систему.
Сначала пару слов о себе, являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года, я клиент с пакетом "премиум" и приличными счетами и оборотами, т.к. являюсь не олигархом, но и бедным себя не считаю. Теперь к сути отзыва:
Захотев провести операцию по ссылке 22.06.2024 около 14.00, на оплату в "телеграмме" на игрушку по СБП на сумму 300 рублей + комиссия 60 руб. итого 360 руб., банк отклонил операцию. Я подумал ну отклонил и отклонил, не проблема, тоже самое я попытался сделать и через Сбербанк, и там тоже отклонили, ну и отклонили...не проблема)), только Сбербанк написал, что признак на мошенническую операцию. Я "ок" взял и удалил эту игру. Через какое-то время, звонит мне дама на телефон и представляется сотрудником службы безопасности Альфа-Банка, без имени и своих персональных данных, и начинает мне задавать вопросы....на которые, я не готов давать ответы как, я думаю, и все остальные здравомыслящие граждане. После не продолжительной беседы дама говорит, что если не хотите предоставлять данные, то Вам дорога в ближайшее отделение Альфа-Банка, куда и послала, и тут же, я получаю смс, что мои карты и счета заблокированы. А теперь хочу чтобы все прочувствовали ситуацию в сравнение со Сбербанком, профессионализм и адекватность, ни каких звонков ,а счета и карты работают! При том, что я нахожусь за городом в субботу и до ближайшего отделения езды в выходной 2 часа 41 мин и отделения будут работать только в понедельник. Ну, я как здравомыслящий человек, набираю на телефон горячей линии и пакет премиум делает своё дело и вуа-ля оператор тут же отвечает, объяснив ситуацию оператору, оператор пропадает мин на десять и ....появляется с ответом, что перезвонит мне сотрудник службы безопасности в течении 2-х часов. Про себя думаю бывают иногда проблемы в коммуникациях + занятость. Прошло более 3-х часов и что --- и ни чего. Звоню опять в службу поддержки и какого же моё удивление, что у них ответ от службы их же безопасности, что я должен всё равно к ним явиться в отделение.....Vau Думаю.....профессионализм и адекватность сотрудников службы безопасности, набрали по объявлению, первая мысль....а оно мне надо???, да ребята вы были первые с электронным приложением, но теперь вы не единственные такие....так что мысль очевидная, видимо в Газпром Банке или Сбербанке еще одним VIP станет больше из-за, не компетенции какого-то клерка службы безопасности, а всем кто читает и ставит 5 баллов подумайте.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 616194) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке... Читать полностью
Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заб... Читать полностью
Добрый день.А что же с моим вопросом?Ведь так просто его решить . Читать полностью
Что по моим вопросам? Страховку осаго убрали,что с ЦФА?1 Приглашенный друг висит как засчитанный и как ещё активный... Читать полностью
Добрый вечер как оставить отзывы банку Читать полностью
Когда вернётесь? Уже третью неделю жду! Читать полностью
Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, проблема потеряла телефон. Заменила сим, мало того что операторы блокируют смс от банков на сутки, да... Читать полностью
По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью
Столкнулся с тем что банк больше не оставил возможности связаться с поддержкой через обычный звонок по номеру. По н... Читать полностью
В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью
Здравствуйте триж ды прошу вас принять меры по моему вопросу срочно мне нужны мои финансы всё что нужно уже предост... Читать полностью
Добрый день. Мной была допущена просрочка половины платежа по кредиту. Оставалось внести 3000₽, которые я планирова... Читать полностью
Подскажите, Где получить промокод "Семейная команда Роснефть" за оформленый польс осаго? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью