118
Добрый день! Я заказала автокредит вечером в 23ч 20 июня 2024г., т.к. в приложении банка чат не работал и по моим звонкам робот не подтверждал открытия автокредита, сделка по покупаке автомобиля сорвалась и продавец уехал (после длительного ожидания более часа), т.к. покупка это условие оплаты на месте, которая не произошла, из-за того что после заказа автокредита у меня не было в приложении суммы для оплаты. 21 июня 2024г. к 4 часам ночи я дозвонилась до оператора поддержки Альфа-банка, и попросила отменить автокредит, он сказал чтобы я пришла в отделение банка написать заявление на отказ от автокредита. 21 июня я была в отделении банка в 11:20, где мне сказала сотрудница, что они не примут такое заявление из-за разницы в днях и кредит можно только погасить досрочно, но со счета уже списали комиссию за сниженную ставку в размере 152 228,00 рублей.
Сотрудница отделения порекомендовала обратиться по телефону горячей линии с запросом на отказ от автокредита и просьбой вернуть сумму за комиссию. После моих обращений по телефону в присутствии сотрудницы банка, она подтвердила, что моё обращение зафиксировано в технической системе Альфа-банка и я должна ожидать ответа в приложении в течении суток. Она сообщила, что чтобы закрыть автокредит надо вернуть всю сумму выданного кредита и досрочно погасить, поэтому я должна ждать возвращения списанной комиссии и тогда дополнив своими деньгами какую-то сумму, я смогу закрыть этот автокредит.
Вечером 21 июня 2024г. я хотела узнать статус моего обращения через Альфа-онлайн в чате с оператором, где она мне составила новое обращение потому что ранее созданное не имело должного оформления и номера. Таким образом мой запрос стартовал только в этот момент, и пришло уведомлении о сроках его рассмотрения.
Когда я заказала автокредит не работало ни отделение банка и при связи с роботом по телефону он не подтверждал открытие, и в приложении не было отображения, что автокредит существует, т.е. я не могла убедиться, что он взят, и применить его для покупки выбранного автомобиля не было возможности. Я прошу отменить автокредит, которым теперь нет возможности воспользоваться. И вернуть на счет автокредита списанную комиссию за услугу "Твоя ставка согласно Договору" 152 228,00 рублей.
Приветствую!
На сегодняшний день автокредит закрыт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью