30
Здравствуйте,
в мае купила билеты в приложении Альфа-Банка:
09.07.24 г. Париж-Стамбул-Ош
и далее - 10.07.24 г. другой авиакомпанией Ош-Иркутск
В начале июня получила сообщение об отмене авиакомпанией рейса Стамбул-Ош
Оформила заявку на возврат билета Париж-Стамбул-Ош и расчет размера суммы возврата билета Ош-Иркутск.
Т.к. статус заявок в приложении не менялся 15 дней, я 17 июня обратилась на горячую линию Альфа Трэвел, где мне сообщили что заявка по билету Париж-Стамбул-Ош на рассмотрении, а заявка по расчету размера возврата Ош-Иркутск не зарегистрирована т.к. не подавалась (?) Хотя у меня есть ответ поддержки о том что требуется ручной расчет суммы возврата.
Несколько дней я не проверяла электронную почту т.к. нахожусь в поездке, но своевременно проверяла статусы заявок с банковском приложении - статусы заявок не менялись
Когда появилась возможность проверить почту, прочитала письма, ответом на которые, надо было подтвердить согласие на отмену бронирований.
Т.к. время отведенное на подтверждение возврата истекло я повторно обратилась с просьбой отменить бронирования (по телефону горячей линии и на почту)
Через некоторое время получила повторное письмо с просьбой подтвердить отмену бронирования Париж-Стамбул-Ош.
Отмену подтвердила, деньги поступили на карту
По отмене второго бронирования Ош-Иркутск до настоящего времени не имею никакой информации хотя звонила на горячую линию 4 раза, и отправляла 3 письма с просьбой отменить бронирование.
До вылет остается менее 7 суток, бронирование не отменено, сотрудник на горячей линии Альфа Трэвел (Владимир), с которым общались сегодня не предоставил никакой информации когда будет отменено бронирование и когда будут возвращены деньги за перелет. Разговаривал крайне неуважительно.
С учетом вышеизложенного прошу оказать содействие в отмене бронирования по заказу № 125182556041 маршрут Ош-Иркутск и возврате на карту денежных средств за отменённый перелёт
Ответ прошу направить на электронную посту hemul@bk.ru
Приветствую!
Связалась с сервисом для получения комментариев, возвращаюсь с ответом.
Возврат проведён 4 июля, об этом дополнительно вас проинформировали в рамках прямого обращения. Извините за эту накладку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью