Список вопросов
Ответ дан

Нет чёткого ответа по ФЗ-115

05.07.2024 22:15
134
Сбербанк

Здравствуйте уважаемый ПАО Сбербанк. Я вот являлась более 8лет вашим клиентам, и вот в сентябре 2023г без всяких предупреждений закрыли все мои счета, приложения(Сбер, Домклик) по ФЗ-115

Я сразу же на следующий день и далее 2 раза предоставила все документы, разъяснение, так как в вашем банке оформлена моя ипотека, но я так и не получила разблокировку. 

Тем более по горячей линии все ваши сотрудники говорят, что не видят не документы, не обращений, кроме, что я попросила хотя бы разрешить внести досрочные платежи, потому что в отдельнии банке даже в этом отказали изначально. Так как я не вижу ничего, в этот раз вообще уменьшали платёж, хоть и попросила срок 🤦‍♀️

Просьба о том именно по какой сумме блокировали, ни в отделении, ни в горячей линии говорят нет информации. 

Я вот скоро год вообще без понятия от моей ипотеки, одни сложности при досрочном платеже, при предоставлении оплаты по страхоке(в отдельнее говорят грузить только в Домклик, но как, если у меня не работает приложение) 

Очень обидно за такое отношение. Нет поднятия именно сколько лет блокировка, куда делись мои документы и обращения. Именно по какой сумме идёт блокировка. 

Прошу рассмотреть ваше решение, найти мои обращения и документы,которые предоставила для разблокировки и открыть мне доступ хотя бы для ипотеки, чтоб я увидела, что происходит

Надеюсь на положительный результат

Здравствуйте!

Срок кредита сократился.
Вы подтвердили решение вопроса

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ошибка блокировки карты из-за непонимания
Сбербанк

Моя карта была заблокирована 02.08.2024, сотрудник банка сказал, что я смогу повторно открыть ее через год. Можете... Читать полностью

Вопрос по работе ИП-фрилансера и требованиям 115-ФЗ
Сбербанк

Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мо... Читать полностью

Разблокировать онлайн банк
Сбербанк

Мне забдлкировали онлан банк и карты как мне их разбллкировать я нахожусь на сво и в банк я не могу обротиться  Читать полностью

20.06.2025 Другое
Навязывание кредитки
Сбербанк

Молодцы! Робот у вас работает как есть! И вот как и в гос секторе нужно постоянно отстаивать свои права! Что за фор... Читать полностью

Застройщик затягивает строительство по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, в январе прошлого года оформили семейную ипотеку на строительство дома. Застройщик затягивает строите... Читать полностью

СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ БЕЗ ПРИЧИНЫ rk*ip cos sergej leoni
Сбербанк

автоматом списало 999 рублей rk*ip cos sergej leoniя ничего не подключал помогите умоляю мне надо вернуть деньги  Читать полностью

20.06.2025 ОСАГО
Процедура оспаривания включения в реестр переводов без согласия: возможен ли прозрачный механизм?
Сбербанк

Спасибо за ваш ответ. Во многих случаях именно Сбербанк инициирует передачу данных в Банк России, после чего клиент... Читать полностью

Вопрос по блокировке
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был ограничен в декабре доступ к личному кабинету и блокировка карт, отправлял... Читать полностью

Сбермобайл. Разный баланс в приложении и при запросе через смс
Сбербанк

Проверил :)718,80 - приложение718,8 - ussd сообщение (на экране) по *100#718 - в смс сообщении по *101#718,81 - в с... Читать полностью

20.06.2025 Другое
неизвестное списание с карты
Сбербанк

списали с карты 999 рублей. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSKOW RUS. никакие подписки не подключала. как вернуть деньги? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязывание кредитки
Сбербанк

Молодцы! Робот у вас работает как есть! И вот как и в гос секторе нужно постоянно отстаивать свои права! Что за фор... Читать полностью

Навязывание кредитки
Сбербанк

Я так поняла вы не хотите решить вопрос в своём отделении! буду писать жалобу в Роспотреб!!! Читать полностью

Наплевательское отношение
Сбербанк

Здравсвуйте!Почему на мои вопросы никто не может дать ответа? Почему от разных менеджером на один и тот же вопрос я... Читать полностью

непрозрачные условия кредитной карты
Сбербанк

Пользуюсь кредитной картой 120 дней льготного периода. к окончанию льготного периода (19.06.25) я не внес 2500 руб... Читать полностью

Навязывание кредитки
Сбербанк

И, что проверять! ничего не поменяется! Как было так и будет! Они будут пользоваться доверием финансово неграмотных... Читать полностью

Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.
Сбербанк

Ограничение на что, на какие именно операции? На закрытие счёта есть ограничения? Все, что могли, мы предоставили.... Читать полностью

Обман при открытии брокерского счета.
Сбербанк

Написано: Участвовать могут клиенты, которые получили предложение от СберБанка или открыли свой первый брокерский... Читать полностью

Обман при открытии брокерского счета.
Сбербанк

На сайте Сбербанка указано, что при открытии брокерского счета будут зачислены 2 бонусные акции Сбербанка, для этог... Читать полностью

Навязывание кредитки
Сбербанк

Прошу разобраться! Моя мама как неипридет в офис для установки приложения так ей всегда навязывают кредитку и говор... Читать полностью

Аннулирование задолженность по кредитной карте в личном кабинете сбербанка после списания долгов (банкротство).
Сбербанк

Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибка блокировки карты из-за непонимания
Сбербанк

Моя карта была заблокирована 02.08.2024, сотрудник банка сказал, что я смогу повторно открыть ее через год. Можете... Читать полностью

Из лучшего банка в худшие
Т-Банк

Я так и написала - ничего от вас, отстойного банка, не жду. Разбираться будут другие организации.А в интернете пус... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Обманули и оформили страховку на 86 т.р. без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью

Вопрос по работе ИП-фрилансера и требованиям 115-ФЗ
Сбербанк

Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мо... Читать полностью

Бонкамата не пополнил баланс
Альфа-Банк

19.06.25г примерно в 09:22 я пополнила свою карту альфа банка в сбербанк бонкамате г. Москва Харьковская улица 1А... Читать полностью

Блокировка карты и приложения
Т-Банк

Здравствуйте, получила ответ от отрицательном решении. Ответьте, пожалуйста, тогда на возникшие вопросы:1. Как полу... Читать полностью

Банкамат захватил деньги
Т-Банк

10.06.25г в банкамат городе Москва положила сумму в 15000, банкамат их забрал , но на карте я их так и не увидела.... Читать полностью

Приостановлены операции
Ozon Банк

Банк приостановил операции по счету. В чат загрузила все подтверждающие документы. Чат молчит, ответов нет. Как уск... Читать полностью

Как долго доставляют Кибер карту в отделении банка.
ВТБ

Здравствуйте, заказала Кибер карту вашего банка две недели назад. В приложении до сих пор статус изготавливается. К... Читать полностью

Снятие наличных в банкомате ВТБ
Ozon Банк

Здравствуйте, не получается долгое время снять наличные средства с карты озон в банкоматах ВТБОзон расширенный , в... Читать полностью