53
Здравствуйте.
Краткая предыстория вопроса. 27 июля обратился в офис г. Домодедово с просьбой выпустить кредитную карту возможностей, чтобы рефинансировать задолженность по кредитным картам банка Открытие и принять участие в акции "10% кэшбека за рефинансирование кредитных карт". Менеджер уверил меня, что кэшбек за рефинансирование карт Открытия не начисляется, так как Открытие (как и Почта-Банк) является частью ВТБ, а за рефинансирование собственных карт кэшбэк не начисляется, выдал карту и предложил погасить задолженность через СБП. Я не стал следовать его совету и 5 июля отправился уже в офис Открытия в Чертаново, где попросил выпустить карту с услугой рефинансирования. Мою просьбу удовлетворили, выдали кредитку, подробно объяснили порядок действий по рефинансированию. Обслуживанием и результатом остался очень доволен. Вечером того же дня я, следуя полученным инструкциям, рефинансировал обе свои кредитки. Задолженность по картам погасилась, в истории операций транзакции были проведены успешно. Дождался (как инструктировали) следующего дня (субботы), чтобы закрыть карты, но вот закрыть карты не получилось, при закрытии в инет-банке выдавалось сообщение, что по картам существует задолженность. Прояснить вопрос оказалось очень непросто. На горячей линии ВТБ отсылали в Открытие, в Открытии разговор заканчивался на роботе, до живого человека дозвониться оказалось нереально. В итоге вечером в чат-боте Открытия чудом получилось достучаться до живого человека, спасибо ему большое, и выяснить, что задолженность по картам показывается из-за того, что данные еще не обновились. А обновятся они только на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. И закрыть карты я смогу, сответственно, тоже не ранее понедельника. И все бы ничего, но по условиям акции «10% кешбэк за Перевод баланса» я должен совершить Целевое действие (открыть кредитную карту, сделать рефинансирование, закрыть рефинансируемые кредитки и совершить 1 транзакцию) в срок до 07.07.2024 включительно. Вопрос - неужели я пролетаю с кэшбэком, и можно ли как-то решить вопрос начисления кэшбэка в индивидуальном порядке, ведь моей вины тут нет, рефинансирование я провел в срок, 5.07, а закрыть карты из-за технических особенностей работы Открытия (о которых я, честно говоря, вообще не в курсе был) я не успеваю до 07.07 (даты окончания акции)?
Добрый день!
В соответствии с условиями акции в течение 30 календарных дней с даты оформления услуги «Перевод баланса» (рефинансирование) необходимо:
1. Рефинансировать карту другого банка: в ВТБ Онлайн по кнопке «Рефинансирование» перевести деньги с кредитной карты ВТБ на кредитную карту другого банка;
2. Закрыть договор кредитной карты, на которую перевели деньги по рефинансированию;
3. Оплатить не менее 1 покупки кредитной «Картой возможностей».
В период с 20 мая по 7 июля 2024 требуется только:
- Подключить услугу «Перевод баланса» (рефинансирование);
- Быть / стать участником программы лояльности «Мультибонус».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
После долгих разговоров с операторами и уверения меня в необходимости именно рефинансирования кредита, мы пришли в... Читать полностью
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что дел... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
здравствуйте , получается биометрия платная услуга? А ранее говорили что это бесплатно. Читать полностью
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью