68
Добрый день!
24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролетарская, д 8. Справка нужна была срочно для оформления пособия на детей, все документы были собраны, не хватало только одной выписки из ВТБ, надеялась успеть оформить до конца июня. С удивлением узнала, что нет технической возможности сделать эту справку в офисе, хотя в прошлом году мне в этом же отделении такую же точно выписку сделали при мне за минуту. Заявку принял Игорь Мосдоков, сказал, что справка готовится в течение 5 рабочих дней и обещал позвонить. За неделю никто не перезвонил, я звонила сама на горячую линию, ездила еще в отделение в Солнечногорске, но там тоже мне не смогли помочь.
В субботу 29 июня я снова ездила в Химки в офис ВТБ, чтобы забрать свою справку. Узнала, что сотрудник на больничном и должен выйти в понедельник , и без него никто в офисе не может узнать готова справка или нет. Я конечно очень расстроилась. На всякий случай я заказала повторно выписку у его коллеги Феофилактовой Елены и очень просила сразу мне позвонить как будет какая-то информация. Она сказала, что обычно такие справки делаются 3-5 рабочих дней. На горячнй линии мне тоже такие сроки озвучивали 3-5 дней .
В понедельник 1 июля я снова ездила в Химки за справкой. Игорь Мосдоков уже вышел на работу , но моей выписки не обнаружил и сказал, что делал уже подобные и они делались полторы недели, снова обещал позвонить.
Мне пришлось переделывать весь огромный комплект документов, тк наступил новый отчетный период.
Соц пособие - это единственный мой доход сейчас и каждый день я теряю деньги из-за отствия выписки по счету ВТБ. Этот счет привязан к соц карте москвича, ни картой ни счетом я ни разу не пользовалась. Неужели так сложно сделать типовую выписку тем более нулевую? В Сбербанке например мне делают десятки выписок в тч и по закрытым счетам и никогда не было с ними проблем .
Прошла еще одна неделя и мне снова никто не звонил, несколько раз я звонила на горячую линию, но и там не смогли связаться с офисом и узнать о готовности справки.
Я живу сейчас на даче, и мне , чтоб просто узнать о готовности справки нужно ехать из другого города на электричке по жаре и еще отсиживать очередь в отделении. Неужели нельзя сделать какой-то тел или электронную почту, чтобы можно было связаться с офисом?
Почему за две недели мне ни разу не перезвонили, причем я три раза ездила лично в офис и раз 10 наверное описывала свою ситуацию разным операторам на горячей линии ВТБ??
В понедельник 8 июля я снова поеду в Химки за справкой и очень надеюсь, что она будет готова.
Добрый день!
Финансовые документы, в том числе выписки по счетам, справки, платежные поручения, копии документов, детализированные расчеты и прочее выдаются в офисах Банка при обращении клиента с документом, удостоверяющим личность. Для получения выписки, справки Вам необходимо обращаться в ближайший офис Банка. Если Вы уже обращались в отделение и у Вас приняли запрос на изготовление необходимых документов, то Вам необходимо ожидать. О сроках подготовки необходимых документов уведомляет сотрудник отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью