57
Добрый день!
24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролетарская, д 8. Справка нужна была срочно для оформления пособия на детей, все документы были собраны, не хватало только одной выписки из ВТБ, надеялась успеть оформить до конца июня. С удивлением узнала, что нет технической возможности сделать эту справку в офисе, хотя в прошлом году мне в этом же отделении такую же точно выписку сделали при мне за минуту. Заявку принял Игорь Мосдоков, сказал, что справка готовится в течение 5 рабочих дней и обещал позвонить. За неделю никто не перезвонил, я звонила сама на горячую линию, ездила еще в отделение в Солнечногорске, но там тоже мне не смогли помочь.
В субботу 29 июня я снова ездила в Химки в офис ВТБ, чтобы забрать свою справку. Узнала, что сотрудник на больничном и должен выйти в понедельник , и без него никто в офисе не может узнать готова справка или нет. Я конечно очень расстроилась. На всякий случай я заказала повторно выписку у его коллеги Феофилактовой Елены и очень просила сразу мне позвонить как будет какая-то информация. Она сказала, что обычно такие справки делаются 3-5 рабочих дней. На горячнй линии мне тоже такие сроки озвучивали 3-5 дней .
В понедельник 1 июля я снова ездила в Химки за справкой. Игорь Мосдоков уже вышел на работу , но моей выписки не обнаружил и сказал, что делал уже подобные и они делались полторы недели, снова обещал позвонить.
Мне пришлось переделывать весь огромный комплект документов, тк наступил новый отчетный период.
Соц пособие - это единственный мой доход сейчас и каждый день я теряю деньги из-за отствия выписки по счету ВТБ. Этот счет привязан к соц карте москвича, ни картой ни счетом я ни разу не пользовалась. Неужели так сложно сделать типовую выписку тем более нулевую? В Сбербанке например мне делают десятки выписок в тч и по закрытым счетам и никогда не было с ними проблем .
Прошла еще одна неделя и мне снова никто не звонил, несколько раз я звонила на горячую линию, но и там не смогли связаться с офисом и узнать о готовности справки.
Я живу сейчас на даче, и мне , чтоб просто узнать о готовности справки нужно ехать из другого города на электричке по жаре и еще отсиживать очередь в отделении. Неужели нельзя сделать какой-то тел или электронную почту, чтобы можно было связаться с офисом?
Почему за две недели мне ни разу не перезвонили, причем я три раза ездила лично в офис и раз 10 наверное описывала свою ситуацию разным операторам на горячей линии ВТБ??
В понедельник 8 июля я снова поеду в Химки за справкой и очень надеюсь, что она будет готова.
Добрый день!
Финансовые документы, в том числе выписки по счетам, справки, платежные поручения, копии документов, детализированные расчеты и прочее выдаются в офисах Банка при обращении клиента с документом, удостоверяющим личность. Для получения выписки, справки Вам необходимо обращаться в ближайший офис Банка. Если Вы уже обращались в отделение и у Вас приняли запрос на изготовление необходимых документов, то Вам необходимо ожидать. О сроках подготовки необходимых документов уведомляет сотрудник отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
5 мая 2025 года мне нужно было снять деньги с указанной карты. Банкомат их мне не выдал, написал что-то вроде "Техн... Читать полностью
Добрый день! Пару дней назад написала вопрос о решении выплаты по акции 3000руб за перевод пенсии и неожиданно прия... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Заблокирован счет по 153 ФЗ. Когда решится вопрос? В чате никто не ведет диалог. Читать полностью
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью
в 2021 году было закрыто ИП , спустя 4 года банк обязует оплатить задолженность, аргументируя это тем, что у себя... Читать полностью
Здравствуйте, пытался перевести часть средств на покупку авто знакомой которая помогает с поиском авто, мою операци... Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Vasha karta Uralsib peredana na dostavku. Podtverdite vstrechu v lichnom kabinete https://t.efin.ru/i/TВот такое со... Читать полностью
Произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформляла. Источник подписки... Читать полностью
Закрыл счет около года назад а пишут в налоговой счет открыт Читать полностью
Не понятно за что списали 500₽ с карты, верните обратно, я не пользовался вашими услугами Читать полностью
На моей карте ограничили переводы, пополнения. Попросили предоставить информацию в чате, я все отправил в ближайшие... Читать полностью