58
В мае получила блокировку карты по 115 фз за перевод - продажа криптовалюты, что разрешено в нашей стране законом. Перевода было всего 4 за два дня на суммы от 6 до 9 тысяч рублей. Приехав в банк узнали что переписка со службой ведется только с помощью сотрудников банка и отвечают они раз в неделю. Запросили информацию о переводах - а именно справку об операции со стороны отправителя. Изначально мы попросили закрыть счет с переводом средств на карту другого банка, но мне отказали, сказали что все равно требуется предоставить справки. Благо люди покупавшие валюту оказались добросовестными и отправили чек , чтобы я смогла предоставить документы поддержки. И вот, после предоставления документов ОТВЕТА НЕТ УЖЕ ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Просто забрали мои средства и ничего не отвечают. Даже получив сложно выполнимое требования банк ушел в закат и просто не дает доступа к соедствам. Посещаем банк раз в неделю, сидим в очереди минимум 30 минут чтобы услышать "ответа пока нет". Это ненормально.
Добрый день!
получила блокировку карты по 115ФЗ. Было 4 подозрительных перевода от 6 до 9 тысяч рублей.
пришла в офис банка с целью закрыть счет с выводом остатка средств на другую карту. В чем столкнулась с категоричным отказом. Для того чтобы закрыть счет сначала обязательно разблокировать счет!
но как так - удивилась я , это же незаконно! По 115 фз банк имеет право блокировать счет , но удерживать средства не имеет права.
Услышав требования банка для разблокировки (которая нужна для вывода средств) я удивилась еще больше. Необходимо получить БУМАЖНЫЕ СПРАВКИ из банка отправителя средств полученных на мой счет. Самое удивительное что переводы все сделаны внутри банка. То есть банк отправителя так же Альфа банк, то есть всей информацией и всеми справками уже банк располагает. Люди совершавшие переводы для меня посторонние - перевод был совершен за продажу криптовалюты, что совершенно законно в нашей странк и не противоречит никаким правилам. Тем не менее эти люди пошли на встречу и предложили скоинштоты со справкой банка и с печатью банка из приложения. К сожалению банк затребовал чтобы эти люди пришли в отделение и получили такую бумажку и отправили ее мне. К сожалению как это возможно? Эти люди живут в других городах и странах. Они заняты своими делами, кто-то на больничном , кто-то в отпуске. Попытавшись связаться с этими людьми я узнала что одного из них нет в живых. КАК Я МОГУ ЗАСТАВИТЬ ПРИНЕСТИ СПРАВКУ ОТ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА? Со своей стороны я могу предоставить любую информацию и даже получила документы запрашиваемые в том формате котором могла , но заставить других людей пойти в банк я не могу насильно. Помогите мне решить вопрос адекватно, пожалуйста. Со своей стороны я готова идти на встречу , но заранее ставить меня в невозможные условия невозможно. Хочу вернуть деньги, имею на это законное право.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для обсуждения вопроса о закрытии счёта с переводом остатка рекомендую обратиться в ближайшее отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью