734
Добрый день! 8 июля 2024 года я дистанционно оформил деньги в рассрочку в размере 100000 руб. на срок 9 месяцев в банке "Альфа-Банк" посредством приложения.
К стоимости рассрочки в размере 100000 руб. была начислена комиссия за предоставление этой рассрочки в размере 18900 руб. В предложении о предоставлении рассрочки указана стоимость услуги в месяц.
Сегодня я с удивлением для себя обнаружил, что комиссия списалась в полном объеме за весь срок рассрочки - 9 месяцев, независимо от того, вовремя или досрочно будет погашена рассрочка, так как я планировал вернуть денежные средства досрочно, чтобы начислялось меньше ежемесячных комиссионных платежей.
Кроме того, прошу учесть обстоятельства подписания документа. Договор подписывался дистанционно, электронно и одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями проекта договора и дополнительного соглашения.
Помимо этого, Договор был прислан на мою электронную почту лишь ПОСЛЕ оформления рассрочки и дачи моего согласия. Таким образом, получается, что банк ввел меня в заблуждение, так как нигде не было информации о том, что плата за рассрочку списывается сразу в полном объёме. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что я был лишен возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг.
Что характерно, на дебетовый счет поступили запрошенные мной денежные средства в размере 100000 руб. Общая задолженность же при этом составила 118900 руб.
После всего произошедшего, сегодня 09.08.2024 г., я принял решение произвести досрочное и в полном объеме погашение задолженности на счете рассрочки. На данный момент на счету рассрочки числятся денежные средства в размере 118900 руб., то есть с учётом комиссии за предоставление рассрочки.
В соответствии со всем вышеизложенным моим обращением, просьба посодействовать в возврате комиссии в размере 18900 руб. - за услугу по предоставлению рассрочки - в досудебном порядке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вернуть комиссию за рассрочку не могу.
Комиссию за оформление рассрочки списываем единовременно за весь период. При осуществлении досрочного погашения комиссию не пересчитываем и не возвращаем.
Информацию прописываем на главной странице при оформлении рассрочки. Также ознакомиться с условиями можно на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв? Читать полностью
Заблокировали счет, в поддержке написали чтоб , нотоарианьро завереный докумен с реквизитами прислала по адресу в... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной Шохиревой Надеждой Васильевной был подан на взыскание ИЛ ФС 050007105, последние ци... Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место ра... Читать полностью
Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью