47
Я приобрела билеты в Казань на 6.07-14.07 весной этого года.
В июне поняла, что в Казань не поеду и хочу перенести билеты - об этом написано в условиях, что перенос возможен. Написала в начале ИЮНЯ в техподдержку АТ - молчание
Написала еще раз - молчат
Всего, кажется 4 заявки оставила, последнюю - 4.07 с пометкой - возьмите уже в работу, рейс скоро.
Ноль реакции.
6.07 утром открываю почту, читаю письмо, которое пришло в 1:50 ночи:
"Уважаемый клиент, просьба уточнить даты обмена туда и обратно. Обращаем Ваше внимание, обмен билета разрешен строго до окончания регистрации на рейс (не позднее 07:00 06 июля 2024 г. обмен должен быть завершен)."
То есть в течение месяца мои запросы игнорировали и ответили за 5 часов до окончания регистрации, ночью, объективно большинство людей в это время спят.
Между прочим, желаемую дату обмена я указывала в заявке на обмен, они могли без доп. информации с моей стороны все сделать.
Теперь на мою жалобу о ситуации отвечают так:
"Именно до начала бронирования заказа Клиенту предлагается ознакомиться с данными правилами, включающими в себя правила предоставления услуг, их стоимость, правила применения тарифов и иную информацию, необходимую для осуществления бронирования и приобретения услуг.
Согласие Клиента с правилами пользования сайтом подтверждается путем проставления «V» в поле «согласие пассажира» и является обязательным условием, без которого приобретение услуги будет невозможным.
Обращаем Ваше внимание на то, что правила применения тарифов в части возвратности/невозвратности авиабилетов устанавливаются авиакомпаниями и не могут быть изменены или скорректированы на уровне сервиса бронирования билетов.
Данные правила являются неукоснительным основанием для проведения опции возврата билетов или отказа в предоставлении данной опции.
В соответствии с Вашим запросом по заказу 125182393096 сообщаем, что согласно правилам применения тарифа, авиабилет возврату не подлежит, возврат провозной платы авиаперевозчиком не разрешен (ни до вылета, ни после вылета рейса)."
Это просто бред. Я клиент Alfa Only, если что. Что за обслуживание такое?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В ходе проведённой проверки нарушений в работе с заказом не было.
Ответ относительно обмена билета был направлен в установленные сроки. Вами в запросе была указана дата обмена только в одну сторону, соответственно, провести обмен на основании только этих данных невозможно. Также обмен билета не может быть проведён без подтверждения и доплаты с вашей стороны. Дополнительно сообщаем, что плюс ко всему вы имели возможность обратиться за обменом к авиаперевозчику.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
Как долго мне ожидать решения и возврата 699 р.? Я с 18.06.2025 пытаюсь решить свой вопрос, но только многочисленны... Читать полностью
Добрый день. Уже второй месяц мне домой приходят письма на имя вашего клиента, который до 2020 года проживал по мое... Читать полностью
Качество обслуживания клиентов и по телефону горячей линии и в чате и через обращения становится все более отвратит... Читать полностью
В альфа банке сформировалось 2 акаунта, в одном из них был кредит, я поехала в отделение, мне сказали что нужно ука... Читать полностью
Очень жаль, что пришлось столкнуться с такой проблемой.Альфа-банк поменял условия комиссии за внесение денежных сре... Читать полностью
По какой причине Банк не предоставляет кредитные каникулы, а операторы в чате предоставляют ложную информацию и не... Читать полностью
Банк реализует программу по привлечению кливетов в сервис Заправки. В период проведения акции с 20 по 22 июня, реши... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Да понятно дело, что вы только так и можете отписаться. В отделении сказали, что кредитные каникулы по картам предо... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSни за что списали деньги, никуда не подписывалась, верните пожалуйста деньги обратно Читать полностью