22
Купил авиабилеты на 3 человек Саратов-Сочи, с пересадкой в Минеральных водах (АК Азимут). Дата вылета 3 сентября.
Но косякнул - было 2 рейса, один из них с 16 часовой пересадкой в Минеральных водах, а второй рейс имеет пересадку всего 2 часа, что мнн и нужно было.
Решил заменить второй билет (Минеральные воды-Сочи) на более удобное время(чтобы не ждать 16 часов следующего самолета). Благо, такая возможность есть (спойлер, воспользоваться ей скорее всего не получится)
Оставил заявку на обмен второго билета, получил обещание от сервиса альфа путешествий ответить в течение 48ч и... на этом все.
Прошло уже более полутора недель, за это время я напрямую списался с авиакомпанией с просьбой обмена билета (напрямую, увы, обменять не вышло - сказали что обмен и возврат производится по месту приобретения авиабилетов, т.е. в сервисе альфа тревел)
Далее я 4 раза звонил на горячую линию, пытаясь объяснить что решение об обмене билетов нужно получить быстрее, т.к. билеты для замены могут раскупить, но все безрезультатно.
В одном из звонков мне и рассказали про комиссию за обмен билетов.
При покупке билетов не прописывают скрытую(собственную) комиссию за возврат/обмен авиабилетов.
В
Видимо играет роль то, что дата вылета не завтра, а значит - заявка подождет до момента, пока не станет подходить под первое условие.
Т.е. по факту имеем то, что при обращении в поддержку мы не получаем никаких сроков и соответственно гарантий того, что вопрос действительно решат. Если что-то планируете заранее, то тут вам вряд ли помогут.
Сервиса тут нет, сидишь в очереди на горячую линию по 10 минут, чтобы тебе ничего не ответили:
* Когда письмо придет не знаем
* Размер комиссии мы не знаем, будет указан в письме
* Да, понимаем что билеты другого рейса могут закончиться, но ничем помочь не можем
А зачем вообще эта горячая линия нужна тогда, если ни один вопрос решить не могут? Даже банально подвинуть заявку в списке из-за эскалации со стороны клиента.
В общем, купился на кэшбек - по факту не многим больше чем у конкурента, но там с сервисом нормально и в чате быстро вопросы решают.
Тысячу раз пожалел о том, что воспользовался Вашим сервисом. Хорошо, что решил обратные билеты не сразу покупать, больше не допущу той же ошибки.
До того как стал клиентом банка, думал что банк не плох, но увы. Работодатель предложил выпустить карту альфы, я не отказался. За картой - пешком в офис, сидишь в живой очереди. Идешь в банк, а приходишь в поликлинику.
В целом банк оцениваю на 3/5, сервис на 1/5.
Приветствую!
Всё проверила. Расчёт на обмен с нашей стороны был предоставлен 16.07.2024.
Также, запрос на возврат был направлен вами 16.07., ответ был предоставлен в этот же день.
Таким образом, со стороны сервиса бронирования сроки обработки нарушены не были.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью