40
пользуюсь кредитной картой со льготным периодом 100 дней. У меня был долг в размере округленно 77000 до 2 июля (это было указано в личном кабинете банка) - сумма была потрачена на погашение долга в другом банке. Также был долг за покупки около 27тр со льготным периодом до 27.07. Задолженности были указаны в соответствии с очередностью дат, соответсвенно сначала мною был оплачен долг в размере 77тр заранее - а именно 27.06; долг в размере 27тр я планировал погасить до указанной даты 27.07. 06.07. я заметил, что мне начислены проценты в размере 14тр, начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что у банка сначала списывается долг за покупки в первую очередь (хотя там льготный период до 27 июля, а остатки моих внесенных средств ушли в погашение суммы , которая была переведена для погашение долга в другой банк (где льготный период был до 2 июля). Эта информация не была указана в приложение, считаю что личный кабинет работает некорректно, что меня дезинформировали преднамеренно с целью наживы. Обратился с обращением в банк для того, чтобы банк убрал проценты, так как не считаю, что мною были нарушены сроки моих обязательств, и было все внесено согласно тому, как было указано в приложении.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не смогу. Подробный ответ ранее предоставили в рамках ваших обращений.
Про очерёдность погашения по карте пишем в общих условиях договора к кредитной карте на нашем сайте в разделе тарифы и документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
У меня в этом месяце повышенная категория на детские товары 5%+5%. Расплачиваюсь Альфа Пей. У меня обычная дебетова... Читать полностью
Добрый вечер, мои счета были заблокированы. После чего банк запросил у меня документы, я все документы собрала пред... Читать полностью
10 мая в 16 часов, в Воронеже, в филиале Альфа-банк на улице Лизюкова 50Сотрудник с бейджиком Сюзанна, после разгов... Читать полностью
Я не являюсь Вашим клиентом. Свои персональные данные вам передавать не хочу, у нас с Вами нет никаких договорных о... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне нужно было перевести деньги на счёт деньги в рассрочку, но я этого сделать не могу поскол... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г закрыла все дебатовые счета и брокерские тоже. До сих пор банк подаёт в налоговую на меня... Читать полностью
Здравствуйте как разблокировать карту по 115ф3 Читать полностью
Претензии: «Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer, без уведомления о списании, зат... Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
Мне 15 лет. Я пошла оформлять себе в банке карту, по мимо карты мне предложили взять еще и платежный стикер, сказал... Читать полностью
Можно ли это исправить? Читать полностью
Хотела задать вам вопрос.... Почему вы пишете, что ситуация описана недостаточно подробно, когда я все описала. Это... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Настоятельно требую незамедлительного и безоговорочного удаления всех моих персональных данных из ваших систем. Одн... Читать полностью
У меня в этом месяце повышенная категория на детские товары 5%+5%. Расплачиваюсь Альфа Пей. У меня обычная дебетова... Читать полностью
я 13.04 открыл карту Газпромбанка, потратил 1000 руб. но мне нет начисления 2000 бонусов. Читать полностью
Здравствуйте у меня ограничена карта потому что я выводил с криптокошелька деньги они были заработаны с инвестиций... Читать полностью
Предоставьте, пожалуйста, доказательства, что я действительно сама подключала эту услугу. Я со своей стороны предос... Читать полностью
совком в какой-то момент решил, что при оплате коммуналки изменять стоимость оплаты услуг - НЕВОЗМОЖНО...Сканируя Q... Читать полностью
Запрашиваемые данные отправлены. Так же обращаю ваше внимание, на то что минус по счету на сумму овердрафта образов... Читать полностью
При закрытии рассрочки озон банк обнаружились микрозаймы другого банка на суммы некоторых покупок в озон рассрочке... Читать полностью
"Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк."... Читать полностью