59
Решил я порекомендовать другу кредитную карту. Ну, а чего б нет? Условия сказочные - просто отправь ссылку и получи 2500 руб. на ровном месте.
Друг сходил, получил карту. А дальше начинается интересная история...
Чтобы активировать карту и бонусную программу, в банке посоветовали сделать покупку - оплатить мобильную связь. Посоветовано - сделано.
Время шло, а вот обещанные бонусы как-то не торопились приходить. Начали выяснять. Оказалось, оплата мобильной связи в качестве покупки не считается (да, я знаю, надо было прочитать 32-страничный мануал с подробными условиями действия реферальных программ. Многие его читали? :))) )
Ну, проблема не сложная - исправили. Хотя совершенно непонятно, почему об этих нюансах банк на своих рекламных листовках умалчивает? Хотя, конечно же, понятно: чтобы в итоге не платить (этим будет многое в дальнейшем объясняться).
Для рекомендателя тоже, оказывется, есть подобные условия получения бонуса, на которые я случайно наткнулся в недрах чата мобильного приложения. Специально - ни за что не найдешь. Ну да - 32 страницы мануала есть. Снова - чтобы не платить.
Стал я смотреть у себя, и обнаружил сюрприз - моя рекомендация в статусе "Отклонена" по причине того, что друг... не получил пластиковую карту. Вот те на!
История становится интересней.
Ок, всякое бывает, пишу обращение в банк, мол, у вас в приложении по моей рекомендации недостоверная, то бишь, лживая информация; прошу перепроверить.
С обращением тоже своя история: укажите полные ФИО и номер телефона друга. Хм, а если я рефральную ссылку отправил малознакомому, или вообще незнакомому человеку, как мне написать обращение? Чтобы не платить.
Работник службы поддержки просто изумил своим умом и сообразительностью, прислав мне ответ, что по их данным, друг по моей рекомендации карту не получил.
Видимо, он сходил в то же место, откуда поступила информация о неполученной карте в моё приложение, не утруждаясь перепроверкой (действитель, зачем?) дал формальную отписку и на этом успокоился.
Пишу второе обращение (кстати, тут у Альфа банка вообще прошлый век - продолжить диалог по обращения невозможно, нужно создавать новое. Зачем?!!!), указываю номер предыдущего обращения, чтобы сотрудник банка почерпнул полную информацию (наивный...), и номер кредитной карты, которая "не была получена" другом. Прошу (нет, уже требую) перепроверить.
На второе обращение очень быстро получаю сногсшибательный ответ, что моя рекомендация вообще не найдена. Круть! Зачем себя утруждать, искать предыдущее обращение, вникать в ситуацию, когда по-быстрому можно сляпать ответ по шаблону и бросить им в клиента.
Чтобы что? Правильно - не платить.
В общем, у меня такой вопрос к представителю банка: есть ли в штате компетентный сотрудник, способный разобраться с возникшей проблемой и решить её в пользу клиента, как это принято в нормальных банках с качественным сервисом?
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила кэшбэк вам и вашему другу на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Кэшбэк и сервисы».
Ваш друг оформил кредитную карту не по вашей ссылке. Такое бывает, когда у него есть готовое предложение по кредитной карте. Это по условиям акции является исключением для участия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью