17
Добрый день! 17.06.2024 я, зайдя в приложение Альфа Банк увидел, что мне подняли ставку по семейной
ипотеке с 5,5 до 17,5%.
Жалоба №1 - никто не известил меня о повышении ставки по моей ипотеке.
В тот же день я направил обращение в Банк - "Добрый день! Почему у меня увеличилась ставка по ипотеке?"
Мне ответили, что ставку подняли так как якобы у меня есть ещё семейная ипотека.
18.06.2024 я сообщил в Альфа, что у меня нет второй семейной ипотеки.
18.06.2024 Альфа ответили, что я числюсь у Оператора Программы.
Жалоба №2 - почему Альфа сами не пошли и не сообщили в Дом.рф, что на самом деле у меня нет второй
Текст обращения
Контактная информация
семейной ипотеки?
18.06.2024 я первый раз спросил у Альфа - Кто оператор программы и как с ними связаться?
В тот же день Альфа отвечает - "Добрый день. данную информацию вы узнаете самостоятельно у оператора
программы."
Жалоба №3 - почему Альфа не отвечает обычному потребителю кто Оператор Программы?
Я ещё раз написал в Альфа и второй раз спросил кто Оператор. Только со второго раза ответили.
19.06.2024 я запросил информацию в Альфа на основании каких данных подняли ставку - "Представьте,
пожалуйста, информацию из базы оператора, на основании которой вы увеличили ставку. Запрос оператору,
ответ оператора."
В тот же день Альфа ответили - "Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ставка была
повышена согласно п.п.4.4 Кредитного договора. Вы числитесь в базе у оператора программы как участник
данной программы. Остальную информацию вы узнаете самостоятельно у Оператора Программы. Оператором
программы является АО "Дом.рф"
Жалоба №4 - почему Альфа не ответили почему я числюсь в базе оператора? Не прислали в каком банке якобы
у меня ещё есть семейная ипотека?
04.07.2024 я спросил у Альфа - "Подскажите, пожалуйста, когда дом.рф исправит информацию в какие сроки
будет осуществлен обратный перерасчёт кредита и когда вернут переплату которую я сделал по
некорректной ставке?".
05.07.2024 Альфа ответили - Добрый день, ставка будет снижена с 22.07 после чего вам необходимо
обратиться на горячую линию банка и оформить обращение на возврат излишне уплаченных процентов.
Жалоба №5 - почему Альфа ставку пообещали снизить обратно 22.07.2024, а не 04.07.2024, когда они узнали,
что я ошибочно в базе Оператора?
Сегодня, 23.07.2024 - ставка не снижена. Следующий платеж до сих пор написал 130 тысяч вместо 50. Я два
месяца плачу по 130 вместо 50!! Инвалид 3 группы. С 2 детьми. С безработной женой. Альфа банку наплевать
на потребителей.
Жалоба №6 - когда вернут ставку? Когда изменят график платежей? Когда вернут мне переплаты?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью