18
Добрый день! 17.06.2024 я, зайдя в приложение Альфа Банк увидел, что мне подняли ставку по семейной
ипотеке с 5,5 до 17,5%.
Жалоба №1 - никто не известил меня о повышении ставки по моей ипотеке.
В тот же день я направил обращение в Банк - "Добрый день! Почему у меня увеличилась ставка по ипотеке?"
Мне ответили, что ставку подняли так как якобы у меня есть ещё семейная ипотека.
18.06.2024 я сообщил в Альфа, что у меня нет второй семейной ипотеки.
18.06.2024 Альфа ответили, что я числюсь у Оператора Программы.
Жалоба №2 - почему Альфа сами не пошли и не сообщили в Дом.рф, что на самом деле у меня нет второй
Текст обращения
Контактная информация
семейной ипотеки?
18.06.2024 я первый раз спросил у Альфа - Кто оператор программы и как с ними связаться?
В тот же день Альфа отвечает - "Добрый день. данную информацию вы узнаете самостоятельно у оператора
программы."
Жалоба №3 - почему Альфа не отвечает обычному потребителю кто Оператор Программы?
Я ещё раз написал в Альфа и второй раз спросил кто Оператор. Только со второго раза ответили.
19.06.2024 я запросил информацию в Альфа на основании каких данных подняли ставку - "Представьте,
пожалуйста, информацию из базы оператора, на основании которой вы увеличили ставку. Запрос оператору,
ответ оператора."
В тот же день Альфа ответили - "Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ставка была
повышена согласно п.п.4.4 Кредитного договора. Вы числитесь в базе у оператора программы как участник
данной программы. Остальную информацию вы узнаете самостоятельно у Оператора Программы. Оператором
программы является АО "Дом.рф"
Жалоба №4 - почему Альфа не ответили почему я числюсь в базе оператора? Не прислали в каком банке якобы
у меня ещё есть семейная ипотека?
04.07.2024 я спросил у Альфа - "Подскажите, пожалуйста, когда дом.рф исправит информацию в какие сроки
будет осуществлен обратный перерасчёт кредита и когда вернут переплату которую я сделал по
некорректной ставке?".
05.07.2024 Альфа ответили - Добрый день, ставка будет снижена с 22.07 после чего вам необходимо
обратиться на горячую линию банка и оформить обращение на возврат излишне уплаченных процентов.
Жалоба №5 - почему Альфа ставку пообещали снизить обратно 22.07.2024, а не 04.07.2024, когда они узнали,
что я ошибочно в базе Оператора?
Сегодня, 23.07.2024 - ставка не снижена. Следующий платеж до сих пор написал 130 тысяч вместо 50. Я два
месяца плачу по 130 вместо 50!! Инвалид 3 группы. С 2 детьми. С безработной женой. Альфа банку наплевать
на потребителей.
Жалоба №6 - когда вернут ставку? Когда изменят график платежей? Когда вернут мне переплаты?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание п 4.5 п 4.9 п 7.3.9 я хочу расторгнуть договор с переводом средств на сбер... Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит с 90 до 31 тысячи без причин. Были покупки на 90 к месяц назад. Все погасил вовремя. Прич... Читать полностью
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью
Добрый день! с 22.04.25 озон автоматически блокирует мои отзывы, хотя я не нарушала правил их написания. На мои обр... Читать полностью