40
Заказывал дебетовую карту На 24.07.2024, выбрал интервал времени который подходит Мне, так как карту Я заказываю Себе, прождал весь день, никто не приехал и никто даже не позвонил, далее написал в поддержку, Там ответила девушка и получилось так что представитель банка просто решил не доставлять Мне карту хотя она очень нужна была Мне, в итоге перенесли доставку карты на следующий день то есть на 25.07.2024
Я выбрал подходящее для меня время, а именно 12:00-15:00, все по тому же сценарию просидел, прождал и никто не позвонил и не приехал, сотрудник банка так же решил не везти карту, ну просто не захотел как оказалось, написал в чат поддержки банка там сотрудница Александра ответила что не знает почему не привезли по шаблону по скрипту отписалась и отключилась даже не предложила перенести доставку, далее Я написал Мне ждать карту? Или нет? Подключилась Дарья, пишу ей почему не привезли и тд, она мне отвечает что не знает, и говорит что Вам привезут в 17-30 карту, ЭТО КАК ПОНИМАТЬ, Я выбрал интервал времени который подходит Мне, то есть 12-15, а они решили привезти Мне карту в 17-30 и то после того как я написал, а так просто отмолчались бы, далее я прошу Дарью составить обращение для того что бы руководство разобралось с такой халатностью и бестактностью, на что Дарья ответила что обращения в чате они не составляют, хотя раннее Я просто составить обращение и без проблем составляли и решали , далее позвонил мне сотрудник банка и сказал что приедет в 17-30, но МЕНЯ УЖЕ НЕТ НА АДРЕСЕ, который я указал в доставке, Я ему это сказал, и он в ответ говорит тогда Я отменяю доставку карты Вашей,
Поучитесь у коллег из Т-Банка, никогда не было задержек всегда все во время, красиво, аккуртано работают
Итог - Альфа Банк, не ориентируется на клиентов, Они сами решают когда и куда доставлять продукты банка, а сотрудники чата как им захочется общаются и в любой момент отключаются, даже минуты не ждут ответа от клиента
"Уважаемое" руководство данного направления просьба разобраться в данной ситуации и дать разъяснения по данной ситуации, карту мне ждать или нет, если нет тогда будеи прощатсья, а с вами Я с 2016 года, уже 8 лет, а вы так наплевательски относитесь
Персональные данные тут указывать не стал, за ними моделе обратится лично
скрины всего имеются (переписки, звонка и всего что необходимо, так же буду писать про данную и не первую ситуацию на всех подобных площадках, дабы люди знали и обходили Ваш банк стороной
Приветствую!
Всё проверила и хотим прокомментировать.
Карту доставили 26 июня.
Вы оформили её на 24 июля. В этот день проводили технические работы, поэтому не смогли вам позвонить и доставить карту.
Заявку перенесли на следующий день с 13:00 до 15:00. После этого связались с вами и договорились на удобное время.
Простите, что доставили неудобства этой ситуацией.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия? Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью