45
Заказывал дебетовую карту На 24.07.2024, выбрал интервал времени который подходит Мне, так как карту Я заказываю Себе, прождал весь день, никто не приехал и никто даже не позвонил, далее написал в поддержку, Там ответила девушка и получилось так что представитель банка просто решил не доставлять Мне карту хотя она очень нужна была Мне, в итоге перенесли доставку карты на следующий день то есть на 25.07.2024
Я выбрал подходящее для меня время, а именно 12:00-15:00, все по тому же сценарию просидел, прождал и никто не позвонил и не приехал, сотрудник банка так же решил не везти карту, ну просто не захотел как оказалось, написал в чат поддержки банка там сотрудница Александра ответила что не знает почему не привезли по шаблону по скрипту отписалась и отключилась даже не предложила перенести доставку, далее Я написал Мне ждать карту? Или нет? Подключилась Дарья, пишу ей почему не привезли и тд, она мне отвечает что не знает, и говорит что Вам привезут в 17-30 карту, ЭТО КАК ПОНИМАТЬ, Я выбрал интервал времени который подходит Мне, то есть 12-15, а они решили привезти Мне карту в 17-30 и то после того как я написал, а так просто отмолчались бы, далее я прошу Дарью составить обращение для того что бы руководство разобралось с такой халатностью и бестактностью, на что Дарья ответила что обращения в чате они не составляют, хотя раннее Я просто составить обращение и без проблем составляли и решали , далее позвонил мне сотрудник банка и сказал что приедет в 17-30, но МЕНЯ УЖЕ НЕТ НА АДРЕСЕ, который я указал в доставке, Я ему это сказал, и он в ответ говорит тогда Я отменяю доставку карты Вашей,
Поучитесь у коллег из Т-Банка, никогда не было задержек всегда все во время, красиво, аккуртано работают
Итог - Альфа Банк, не ориентируется на клиентов, Они сами решают когда и куда доставлять продукты банка, а сотрудники чата как им захочется общаются и в любой момент отключаются, даже минуты не ждут ответа от клиента
"Уважаемое" руководство данного направления просьба разобраться в данной ситуации и дать разъяснения по данной ситуации, карту мне ждать или нет, если нет тогда будеи прощатсья, а с вами Я с 2016 года, уже 8 лет, а вы так наплевательски относитесь
Персональные данные тут указывать не стал, за ними моделе обратится лично
скрины всего имеются (переписки, звонка и всего что необходимо, так же буду писать про данную и не первую ситуацию на всех подобных площадках, дабы люди знали и обходили Ваш банк стороной
Приветствую!
Всё проверила и хотим прокомментировать.
Карту доставили 26 июня.
Вы оформили её на 24 июля. В этот день проводили технические работы, поэтому не смогли вам позвонить и доставить карту.
Заявку перенесли на следующий день с 13:00 до 15:00. После этого связались с вами и договорились на удобное время.
Простите, что доставили неудобства этой ситуацией.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
В Альфа-банке раньше можно было получить выписку в формате csv, но с 2024 эту возможность убрали, и теперь там можн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова! У меня в приложении Сбербанк онлайн выскакивает окошко, что мой паспорт в списке... Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я с... Читать полностью
Здравствуйте. На днях заканчивается вклад в одном из банков. Посмотрев интересующие вклады и накопительные счета ме... Читать полностью
Перешел по ссылке из лк роснефти, в момент оформления был банер 1000 рублей на топливо, после оформления в разделе... Читать полностью
Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён. Читать полностью
Здравствуйте, я ставила самозапрет на кредиты, но 28.06.2025 он должен был быть уже снят. Я решила попробовать озон... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Открыла сегодня вклад где он?Где я могу увидеть открытый вклад? Читать полностью
Я клиент этого банка очень много лет. Было всё хорошо до тех пор, пока я, увы, не допустил просрочку по кредиту нал... Читать полностью