22
Альфа-банк, добрый день. Являюсь клиентом долгое время и считаю данный банк лучшим. Пользую практичски всеми продуктами банка (кроме ипотеки пока!). Но недавно случилась нопонятная ситуация по кредитной карте в результе, которой мне начислили проценты на крупную сумму. (обращение в лк банка A2407276013 и A2407303511). В кратце опишу еще ситуацию, По карте 8679 была задолженность с 31 дня до 26 июля 5060, 48 я внес сумму в несколько раз больше за пару дней . Далее увидел сумму начисленных процентов на 24230,18 рублей, что в процентах 500%. Хотя во первых я погасил задолженность, в вторых у меня процентая ставка 35,99% годовых , такого не может быть .Как на такую сумму можно начислить 500%. Прошу расшифровать,как так произошло.
В третьих когда я начал досрочно погашать все мои задолженности еще по льготным периодам, банк все равно начисляет проценты на эту сумму 5060, 48 (хотя я внес еще 260 тыс. руб.) каждый день, и гасит другие беспроцентные задолженности, а на эту начисляет проценты. Приведу пример у меня сейчас 1)задолженность по погашению КК в другом банке - 118 736, 13 р. льготный период до 22.08.2024 г. и 2) задолженность по покупкам в первые 30 дней - 5 060,48 р. проценты - 24 230,18 р. я внес 60 тыс.руб и естессенно погашается в первую очередь за задолженность по погашению КК в другом банке. Т.е. получется чтоб погасить 5060, 48 р. , мне для начала надо погасить 118 736, 13 р.. Смысл тогда этого рефенсирования, если оно не позволяет уйти от процентов. это ввод в заблуждение со стороны банка. Самое интересно, что когда я оставил обращение в банк , и описал всю ситуацию, мне ответили просто, что не можем пересчитать проценты и все. Извините, меня конечно но как на сумму задолженности 5060, 48 можно за год начислить сумму процентов 24230,18 руб. (500%!!! годовых), я же не займ взял и вообще ЦБ запрещает начислять проценты. Альфа-банк прошу разобраться в ситуации, я знаю что вы лучший банк в РФ и мире, и всегда лояльны к клиентам. Надеюсь вопрос решиться, и мне не надо будет обращать в ЦБ.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 27.07.2023 по 26.07.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок не зафиксировали.
Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Банк конечно молодец что проверяет операции на мошенничестве действия , но ставить блокировку без звонка я считаю... Читать полностью
Здравствуйте, не подскажете почему банк не отвечает на отзывы о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв приняли. Будет за него бонус? Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств Читать полностью
Я отправила на почту Читать полностью
У меня закончился 25 апреля депозит. Банк не отдает мне мои деньги отложенные с мизерной пенсии. Просто скажите мне... Читать полностью
Как вообще работать с банком у которого расплачиваться в магазине можно только пластиком? Альфа пэй и мир пэй не ра... Читать полностью
Добрый день. Снимала наличные деньги 8 мая. Сначала 1000, затем 2000. С обоих операций сняли по 300 рублей за коми... Читать полностью
Добрый день. Прошу оставить комментарий к моему отзыву. Администратор НР не зачтет его без вашего комментария. http... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Заблокировали мои карты по ст 3.3,не понятно за что,говорят что данные могли уйти в руки 3х лиц,в перевыпуске отказ... Читать полностью
Пользуюсь ТБанком более 5 лет. Всегда был законопослушным клиентом, регулярно оплачиваю налоги, работаю как самозан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ на моё обращение в ВТБ банк № CR-14992118 от 20.04.2025 должны были дать до 9 мая включительно.... Читать полностью
Hello Ms.Olga.I have problem with bank,becouse my Union pay debit card is blocked and I dont know the reason???All... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту так как я наткнулся на мошенников, операцию перевода отменили, карту заблок... Читать полностью
Я оформлял вчера и вчера смс мне сразу приходило после оформления!!! Но не сегодня! Не надо мне вот эту лапшу говор... Читать полностью
Да, с этого номера телефона.Но, повторяю, прошу решить вопрос иным методом, без использования социальных сетей.И, п... Читать полностью
Здравствуйте! Более 2,5 лет назад я приобрела Сим карту билайна, которая ранее, видимо, принадлежала человеку, имею... Читать полностью