33
Хочу рассказать о начислении процентов по кредитной карте альфа банка или как банк наживается на недостаточном информировании своих клиентов. Недобросовестное отношение к клиентам банк оправдывает тем, что проценты начислены по условиям договора. Однако если не читать, а точнее не вчитываться в условия, то вы никогда не поймете, когда нужно оплатить задолженность, чтобы не платить проценты. Информации в приложении вводит в заблуждение, она размыта и не структурирована, строка с минималтным платежом никогда не насчитывается, а только сдвигается дата.
Вот собственно моя история: 30.07.2024 у меня закончился льготный период в 100 дней, это я выяснила 31.07.2024 в 9 утра, когда уже были начислены проценты в размере 4309,38 руб. Я сразу же погасила всю задолженность (то есть с момента окончания льготного периода до погашения долга полностью прошло меньше суток) и написала обращение в поддержку, рассчитывая на то что, банк лояльно отнесется ко мне, как клиенту который постоянно пользуется его продуктами и долг был не оплачен в срок, грубо говоря, по ошибке. Ответ был неутешителен, что по условиям договора проценты начислены и пересчитать их не возможно. Причина не погашение долга с моей стороны - отсутствие информации об о платеже в приложении банка. Я регулярно заходила в приложение и открывала страницу с отображением информации о задолженности, никаких оповещений, о том что необходимо погасить задолженность, чтобы не начислялись проценты не было. То есть я физически не могла понять, какую сумму к какой дате нужно погасить, чтобы не накапали проценты.
Также отсутствует СМС оповещения о наличии задолженности или какого-либо ПУШ уведомления - банк на мое обращение так и ответил: «Не направляем», ну ок…Более того, после погашения задолженности в приложении банка теперь отображается информация, что льготный период закончился, то есть его теперь вообще нет, то есть он не обновляется? Впервые с таким сталкиваюсь, с кредитными картами других банков заканчивается один льготный период, гасится задолженность начинается следующий, здесь же только опять «висит» строка с будущей датой минимального платежа, в общем понятно, что ничего не понятно.
Я имею несколько кредитных карт в разных банках, однако везде отображается сумма задолженности и к какому сроку необходимо ее погасить, чтобы не платить проценты. В Сбербанке например даже есть обратный отсчет дней до окончания льготного периода!
Всегда все гашу в срок и ни с одним банком не было недоразумений. Понимаю, что банкам это не выгодно, Альфа банк оказался самым хитровыдуманным в этом плане.
Будьте аккуратенее с кредитной картой Альфа банка, т.к. система начисления процентов крайне некорректна и в приложении ничего толком не отображается. Крайне не рекомендую данный банк к сотрудничеству и сама расторгну все договоры с ним, а ещё хотела вклад открыт, хорошо не сделала это.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630448) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Нет ответа на мой второй вопрос. Там прописано требует уточнения Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации Читать полностью
очень доволен альфа банком. Все быстро решают вопросы которые мен интересуют Читать полностью
В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью
Несколько недель мне звонят из банка по поводу задолженности. Но я не брала кредит и никакие договора не подписала.... Читать полностью
Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью
заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы Читать полностью
Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо. Читать полностью
Бабушке 95 лет, ей заблокировали карту по 115 фз. В нашем городе нет офиса альфа банка, как нам снять деньги с карт... Читать полностью
Здравствуйте, мною была получена карта , ваш сотрудник без моего ведома подключил платные услуги , в следствие кажд... Читать полностью
Я нахожусь за границей по контракту, мне на Альфа-Банк на карту от мамы пришли деньги, я попытался перевести их на... Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
Не могу зайти в прилож.Альфа банка. Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
я - владелец карты и пользовался вашим банком около двух лет, и получил блокировку, не понимаю причину, прихожу в... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью
Я Рыжков Алексей Владимирович 12.10.2000 пользуюсь Сбербанком, есть ипотека и кредитная карта, заблокировали просто... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается... Читать полностью