46
Между мной и АО «Альфа-Банк» 21.02.2024 был заключен договор банковского обслуживания,
05.07.24 на банковскую карту был совершен вывод денежных средств с продажи криптовалюты (электронного доллара usdt) в размере 125.150 При попытке снять деньги,мне заблокировали все операции по карте,а также доступ в личный кабинет,оператор горячей линии сообщил что необходимо с паспортом посетить отделение банка.07.07.24 я обратился в отделение банка Альфа-Банк по адресу г.Махачкала Имама Шамиля, 36к где было сформировано обращение в службу безопасности банка,был получен ответ с просьбой предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств.Я в свою очередь предоставила справку о доходах с «самозанятости».08.07.24 Я вновь посетила офис Альфа-Банк по адресу г.Махачкала Имама Шамиля 36к, где сотрудник банка мне зачитал ответ из письма службы безопасности: «Предоставленных подтверждающих документов недостаточно и требование прислать нотариально заверенную копию квитанции (платежного поручения) от человека,совершавшего денежный перевод на мою дебетовую карту». Данное требование противоречит Федеральному закону"О персональных данных"от 27.07.2006 N152-ФЗ,так же его невозможно исполнить по причине отказа покупателей криптовалюты (usdt). 25.07.24 мною было принято решение написать заявления о закрытии банковского счета и выдачи остатка денежных средств через кассу либо переводом на мой счет в другом банке,на что я получила отказ в устной форме от сотрудника Альфа-Банк ссылаясь на запрет от Службы Безопасности Альфа-Банк. Тем самым Альфа-Банк нарушает п.1ст.859ГК РФ. Согласно п.1ст.859ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе препятствовать при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. В соответствии с п.5ст.859ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В силу п.1ст848ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции,предусмотренные для счетов данного вида законом,установленным в соответствии с ним банковскими правилами,и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.Кроме того,даже если в отношении моего остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения,что операция совершается в целях легализации доходов,банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Требую от Альфа Банка: расторгнуть договор банковского счета с 21.06.2024г. П. 1 ст. 848 ГК РФ. 2)В соответствии со ст. 859 ГК РФ закрыть расчетный счет; 3)В соответствии с п.5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдает с кассы отделения банка.доказательства продажи usdt на официальной бирже bybit с верификацией kyc:
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 631916) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Ответили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они??? Читать полностью
Как узнать статус вклада? Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбе... Читать полностью