19
Оформлена ипотека в Альфа банке. Ранее страховалась в АльфаСтрахование. Сейчас решила перейти в компанию Югория. Полисы оформила заранее, выслала все на почту alfastrahovanie@alfabank.ru ещё 10.07 (окончание действия прошлых полисов 29.07). 17.07 банк ответил, что не принимает и указали на необходимость корректировки страховой суммы. Скорректировали, выслала заново 19.07 на согласование. Банк ответил 30.07, что не принимает, т.к. не указаны риски страхуемые и не страхуемые (обтекаемая формулировка), хотя в полисах и правилах к ним все присутствует. На мой вопрос по почте - реакции нет, хотя с такими же формулировками полисы Югории для других людей в АльфаБанк принимаются (мы выяснили это со страховым агентом). Оставила вопрос через чат банка 31.07 и просила зарегистрировать обращение - обращение НЕ зарегистрировали, сказали, что специалисты со мной свяжутся. Никакой реакции. Ещё раз обращалась в чат 01.08 и 02.08. Мне начали объяснять, что это мне к АльфаСтрахование надо, а не к ним. Настояла и наконец зарегистрировали обращение A240***7954. Обещали разобраться в ситуации и дать ответ в течение суток. Вчера 05.08 ещё раз напомнила про обращение - повысили приоритет и опять пообещали дать ответ в течение рабочего дня. Ответа так и нет. Делаю вывод, что Альфа-Банк категорично не хочет принимать полисы сторонних страховых компаний. Очень настойчиво меня отправляет страховаться в аккредитованные компании и затягивает сроки рассмотрения обращений, чтобы по итогу заставить меня для не нарушения условий договора уйти в их страховую снова. А это уже незаконно так ущемлять мои права. Тем более я с полисами начала общение заранее!!! Сейчас я вынуждена буду изучать вопрос обращения в ЦБ или другую надзорную организацию, чтобы инициировать проверку правомерности действий Альфа-Банк.
Приветствую!
По вашей ситуации рассказали детали в обращении A240***7954.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью